Faktor-faktor yang mempengaruhi pelaksanaan pengurusan kualiti menyeluruh (TQM) : satu tinjauan kes di Sykt Pembuatan Kasut Kim Meng Sdn. Bhd. / by 310985 Chong, Yeok Chen, Salmiah Mohamad Amin, supervisor, Fakulti Pengurusan dan Pembangunan Sumber Manusia