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    UM ESTUDO EMPÍRICO SOBRE INDICADORES GERENCIAIS PARA INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR: MENSURAÇAO DE SATISFAÇAO, QUALIDADE, LEALDADE, VALOR E EXPECTATIVA

    UM ESTUDO EMPÍRICO SOBRE INDICADORES GERENCIAIS PARA INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR: MENSURAÇAO DE SATISFAÇAO, QUALIDADE, LEALDADE, VALOR E EXPECTATIVA by Cid Gonçalves Filho, Renata Souza Guerra, Alexandre Inácio Moura

    Published 2003-12-01
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    Validação das medidas usadas no exame empírico de um modelo de qualidade de serviços

    Validação das medidas usadas no exame empírico de um modelo de qualidade de serviços by Ricardo Teixeira Veiga, Alexandre Inácio Moura, Carlos Alberto Gonçalves

    Published 2003-06-01
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