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    Trustiness in costumer/user chat services: the importance of design

    Trustiness in costumer/user chat services: the importance of design by Víctor Arrazola, Silvia Herrera, Bastien Mothais, Mari-Carmen Marcos

    Published 2013-07-01
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    La confianza en los servicios de atención al usuario/cliente vía chat: la importancia del diseño by Víctor Arrazola, Silvia Herrera, Bastien Mothais, Mari-Carmen Marcos

    Published 2013-02-01
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