Quando as partes tomam as rédeas da situação: um estudo de caso da narrativa no procon When the parties overtake the control: a case study on narrative at a product safety comitee... by Bruno Defilippo Horta, Cristiane Dias Ferreira, Patrícia Miranda Machado, Priscila Fernandes Sant'Anna, Tatiana Fernandes Barbosa, Paulo Cortes Gago

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