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    Reengenharia - em busca de uma teoria

    Reengenharia - em busca de uma teoria by Fábio de Souza Abreu

    Published 1994-09-01
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    QFD - Desdobramento da função qualidade - Estruturando a satisfação do cliente by Fábio de Souza Abreu

    Published 1997-04-01
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