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    Identificação de Fatores Críticos de Sucesso para Monitoramento do Nível de Satisfação de Hóspedes de Hotéis

    Identificação de Fatores Críticos de Sucesso para Monitoramento do Nível de Satisfação de Hóspedes de Hotéis by Silvio Augusto Minciotti, Filippo Santolia, Conceição Palma Kaspar

    Published 2010-06-01
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