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    Customer satisfaction measurement and management : using the voice of the costomer /

    Customer satisfaction measurement and management : using the voice of the costomer / por Naumann, Earl, 1946-, Giel, Kathleen

    Publicado em 1995
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    Corporate continuous monitoring of corporate vitality / [disket]

    Corporate continuous monitoring of corporate vitality / [disket] por Naumann, Earl, 1946-, Giel, Kathleen

    Publicado em 1995

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