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    ESCALAS CONCORENTES PARA A MENSURAÇÃO DA QUALIDADE PERCEBIDA: UMA COMPARAÇÃO ENTRE A SERVQUAL E A RSQ

    ESCALAS CONCORENTES PARA A MENSURAÇÃO DA QUALIDADE PERCEBIDA: UMA COMPARAÇÃO ENTRE A SERVQUAL E A RSQ by Jouliana Jordan Nohara, José Mauro da Costa Hernandez, Evandro Luiz Lopes

    Published 2009-10-01
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    Escalas concorrentes para a mensuração da qualidade percebida: uma comparação entre a SERVQUAL e a RSQ

    Escalas concorrentes para a mensuração da qualidade percebida: uma comparação entre a SERVQUAL e a RSQ by Evandro Luiz Lopes, José Mauro da Costa Hernandez, Jouliana Jordan Nohara

    Published 2009-10-01
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