Persepsi pelanggan terhadap perkhidmatan pengguna di Perpustakaan Sultanah Zanariah selepas pelaksanaan ISO 9002 /

Persepsi pelanggan terhadap perkhidmatan pengguna di Perpustakaan Sultanah Zanariah selepas pelaksanaan ISO 9002 /

Kertas Projek (Sarjana Muda Sains (Pemb. Sumber Manusia) ) - Universiti Teknologi Malaysia, 2002

Bibliographic Details
Main Author:	370388 Norazlinda Mohd Nordin
Format:
Language:	may
Published:	Skudai : Universiti Teknologi Malaysia, 2002
Subjects:	Consumer satisfaction Customer services

Similar Items

Tahap kepuasan pengguna terhadap kualiti perkhidmatan di Perpustakaan Sultanah Zanariah (PSZ) /
by: 295103 Mohd. Shahadan Mohd. Sidek, et al.
Published: (2008)

Kajian kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan Perpustakan Sultanah Zanariah : laporan analisis /
by: 215546 Noraziah Sharuddin
Published: (2000)

Persepsi pelanggan terhadap kemahiran komunikasi staf di bidang perkhidmatan : satu kajian di Perpustakaan Sultanah Zanariah, Skudai, Johor /
by: 282974 Ng, Lee Hua
Published: (2005)

Fasiliti dan perkhidmatan Perpustakaan Universiti : kualiti menurut perspektif pelanggan : kes kajian : Perpustakaan Sultanah Zanariah, Universiti Teknologi Malaysia /
by: 343032 Abas Abd. Jalil
Published: (2003)

Perubahan teknologi terhadap perkhidmatan pelanggan : satu kajian di Perpustakaan Sultanah Zanariah Universiti Teknologi Malaysia, Skudai Johor /
by: 270052 Erza Shafawati Ahmad Bostamam, et al.
Published: (2005)

Customer relationship management system for Perpustakaan Sultanah Zanariah /
by: Nicholas Jeremy Francis, 1982-, et al.
Published: (2009)

Kajian terhadap faktor-faktor penerimaan ISO 9002 di Perpustakaan Sultanah Zanariah (PSZ), UTM /
by: 437508 Thenmozly, Pandurengan
Published: (1999)

Customer relationship management system for Perpustakaan Sultanah Zanariah [electronic resource] /
by: Nicholas Jeremy Francis, 1982-, et al.
Published: (2009)

Perpustakaan Sultanah Zanariah merupakan jabatan pertama di UTM yang memperolehi pengiktirafan SIRIM, MS ISO 9002 /
by: Universiti Teknologi Malaysia Perpustakaan 3383
Published: (1998)

Mengkaji faktor-faktor yang mempengaruhi tahap kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan pelanggan di Mcdonalds /
by: 394112 Mohd. Firdaus Mohd. Ali, et al.
Published: (2008)

Kursus perkhidmatan pelanggan berkualiti, 9-11 Jun 1997 /
by: Kursus Perkhidmatan Pelanggan Berkualiti (1997 : Universiti Teknologi Malaysia, Skudai), et al.
Published: (1997)

Tahap kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan Centrex di Kelantan /
by: 315671 Muhamad Hassan Wahab, et al.
Published: (2008)

Tahap kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan di pusat servis kereta /
by: 397102 Tan, Lee Khang, et al.
Published: (2008)

Penasihat pengguna Perpustakaan Sultanah Zanariah, UTM Skudai / [fotograf]
by: Universiti Teknologi Malaysia. Perpustakaan Sultanah Zanariah. Jabatan Perkhidmatan Maklumat

Fasiliti dan perkhidmatan Perpustakaan Universiti : kualiti menurut perspektif pelanggan : kes kajian : Perpustakaan Sultanah Zanariah, Universiti Teknologi Malaysia [microfilm] /
by: Abas Abd. Jalil
Published: (2003)

Persepasi pengguna terhadap keberkesanan Perpustakaan kajian kes : Perpustakaan Sultanah Zanariah /
by: 185005 Jasmilia Mohd. Isa, et al.
Published: (2006)

Kajian kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan kaunter mengikut model servqual /
by: Suhaili Khidzir, 1985-, et al.
Published: (2009)

Tahap kepuasan pelanggan terhadap keberkesanan perkhidmatan penghantaran Pusat Poslaju Johor Bahru /
by: 453545 Fadzlyna Miswan
Published: (2006)

Tahap kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan di pusat servis kereta [electronic resource] /
by: 397102 Tan, Lee Khang
Published: (2008)

Tahap kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan Kompleks Sukan di Universiti Teknologi Malaysia /
by: 320938 Ridzuan Che Md. Nor, et al.
Published: (2008)

Persepsi pelanggan dan kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan kaunter : kajian di Bank Kerjasama Rakyat Manjung /
by: Sharifah Nur Diyana Syed Bohori, author, et al.
Published: (2011)

Perpustakaan Sultanah Zanariah [fotograf]
by: Universiti Teknologi Malaysia. Perpustakaan

Handbook : Perpustakaan Sultanah Zanariah
by: Universiti Teknologi Malaysia. Perpustakaan Sultanah Zanariah 7345
Published: (1996)

Buletin Perpustakaan Sultanah Zanariah
by: Universiti Teknologi Malaysia. Perpustakaan Sultanah Zanariah
Published: (1994)

Budaya kerja setelah penganugerahan piawaian MS ISO 9002:satu kajian kes di Perpustakaan Sultanah Zanariah (PSZ),UTM,Skudai/
by: 278584 Noraini Yahya
Published: (2001)

Analisis kualiti perkhidmatan menurut persepsi dan harapan pelanggan di CIMB cawangan UTM /
by: 393596 Siti Masitah Ashar, et al.
Published: (2008)

Persepsi pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan kaunter : kajian kes di Majlis Perbandaran Muar /
by: 399343 Norhaslina Jamil, et al.
Published: (2008)

Kajian kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan kaunter mengikut model servqual [electronic resource] /
by: Suhaili Khidzir, 1985-
Published: (2009)

Mengkaji tahap kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan di Tekun Nasional Parlimen Pagoh /
by: 489165 Shaliza Md. Yusos, et al.
Published: (2009)

Tahap kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan di Suria GYM Taman Universiti, Skudai, Johor /
by: 386932 Sameer Syauqy Mansor, et al.
Published: (2009)

Kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan Maxis : satu kajian di sekitar Taman Universiti, Skudai, Johor /
by: 428761 Shanthi Chandrasekaran
Published: (2006)

Kepuasan pelanggan terhadap masa menunggu dan perkhidmatan kaunter Tabung Haji di Kangar, Perlis /
by: 316076 Nur Herlinda Khirul Anuar, et al.
Published: (2008)

Kepuasan pengguna terhadap perkhidmatan yang di tawarkan oleh Telekom Malaysia Berhad cawangan Klang /
by: 429243 Jeevajothi Ramasamy
Published: (2006)

Laporan kajiselidik kepuasan pelanggan : Perpustakaan Sultanah Zanariah, Universiti Teknologi Malaysia /
by: Universiti Teknologi Malaysia. Perpustakaan Sultanah Zanariah
Published: (2003)

Tahap kepuasan pelanggan dalam perkhidmatan kaunter : kajian kes di Lembaga Tabung Haji Daerah Bachok /
by: 215420 Mazlan Hassan
Published: (1999)

Mengkaji tahap kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan yang diberikan oleh Bank Pertanian, Daerah Jeli, Kelantan /
by: 488796 Mohd. Insani Anera, et al.
Published: (2008)

Kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan kaunter : kajian di AffinBank cawangan Johor Jaya, Johor Bahru /
by: 439408 Nor Hidayu Rufie, et al.
Published: (2008)

Kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan : satu kajian di Jabatan J Kad, Jaya Jusco, Setapak /
by: 360864 Ng, Heng Hong
Published: (2002)

Penanda arasan sistem aduan pelanggan sektor perkhidmatan bank di sekitar Taman Universiti, Skudai, Johor /
by: 181266 Noraishah Mohd Noor, et al.
Published: (2002)

Kepuasan pengguna terhadap perkhidmatan yang di tawarkan oleh Telekom Malaysia Berhad cawangan Klang [microfilm] /
by: Jeevajothi Ramasamy
Published: (2006)