187325 Hope, C., & Muhlemann, A. (1997). Service operations management: Strategy, design and delivery. London : Prentice Hall.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)187325 Hope, Christine, و Alan Muhlemann. Service Operations Management: Strategy, Design and Delivery. London : Prentice Hall, 1997.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)187325 Hope, Christine, و Alan Muhlemann. Service Operations Management: Strategy, Design and Delivery. London : Prentice Hall, 1997.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.