Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

187325 Hope, C., & Muhlemann, A. (1997). Service operations management: Strategy, design and delivery. London : Prentice Hall.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

187325 Hope, Christine, και Alan Muhlemann. Service Operations Management: Strategy, Design and Delivery. London : Prentice Hall, 1997.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

187325 Hope, Christine, και Alan Muhlemann. Service Operations Management: Strategy, Design and Delivery. London : Prentice Hall, 1997.