187325 Hope, C., & Muhlemann, A. (1997). Service operations management: Strategy, design and delivery. London : Prentice Hall.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)187325 Hope, Christine, та Alan Muhlemann. Service Operations Management: Strategy, Design and Delivery. London : Prentice Hall, 1997.
Стиль цитування MLA (9-ме видання)187325 Hope, Christine, та Alan Muhlemann. Service Operations Management: Strategy, Design and Delivery. London : Prentice Hall, 1997.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.