Mengukur kepuasan pelanggan dan kakitangan organisasi dengan menggunakan model balanced scorecard /

Mengukur kepuasan pelanggan dan kakitangan organisasi dengan menggunakan model balanced scorecard /

Thesis (Sarjana Sains (Pengurusan Fasiliti)) - Universiti Teknologi Malaysia, 2005

Bibliographic Details
Main Author: 223447 Zamzarina Zakaria
Format:
Language:may
Published: Skudai : Universiti Teknologi Malaysia, 2005
Subjects:
Customer satisfaction
Customer services
Performance
Description
Summary:Thesis (Sarjana Sains (Pengurusan Fasiliti)) - Universiti Teknologi Malaysia, 2005

Similar Items