Service marketing /

Service marketing /

36

מידע ביבליוגרפי
Main Authors:	253439 Rust, Roland T., Zahorik, Anthony J., Keiningham, Timothy L.
פורמט:
יצא לאור:	New York : HarperCollins College Publishers, 1996
נושאים:	Service industries Customer services

פריטים דומים

Handbook of services marketing and management /
מאת: Swartz, Teresa A., et al.
יצא לאור: (2000)

Service management and marketing : customer management in service competition /
מאת: 348480 Gronroos, Christian
יצא לאור: (2007)

Services marketing management : an international perspective /
מאת: 248962 Kasper, Hans, et al.
יצא לאור: (1999)

Services marketing management : a strategic perspective/
מאת: 248962 Kasper, Hans, et al.
יצא לאור: (2006)

Services marketing : an Asia-Pacific and Australian perspective /
מאת: 180977 Lovelock, Christopher, et al.
יצא לאור: (2004)

Services marketing : an Asia-Pacific and Australian perspective /
מאת: 353156 Lovelock, Christopher H.
יצא לאור: (2007)

Services marketing : integrating customer focus across the firm /
מאת: 303811 Zeithaml, Valarie A., et al.
יצא לאור: (2009)

Services marketing : integrating customer focus across the firm /
מאת: 303811 Zeithaml, Valarie A., et al.
יצא לאור: (2000)

Services marketing : integrating customer focus across the firm /
מאת: 303811 Zeithaml, Valarie A., et al.
יצא לאור: (2009)

Services marketing : managing the service value chain /
מאת: 242907 Bruhn, Manfred, et al.
יצא לאור: (2006)

Living service : how to deliver the service of the future today /
מאת: 352707 Silvester, Marc, et al.
יצא לאור: (2008)

Service quality /
מאת: Bitran, Gibriel R.
יצא לאור: ([19-)

Service management
יצא לאור: (1979)

Quality customer service : how to win with the customer /
מאת: 346261 Martin, William B.
יצא לאור: (2001)

Services marketing : people, technology, strategy /
מאת: 180977 Lovelock, Christopher, et al.
יצא לאור: (2004)

Services marketing : people, technology, strategy /
מאת: 353156 Lovelock, Christopher H., et al.
יצא לאור: (2007)

Good service is good business : 7 simple strategies for success /
מאת: 193994 DeVrye, Catherine
יצא לאור: (1994)

Services marketing in Asia : a case book /
מאת: 180977 Lovelock, Christopher, et al.
יצא לאור: (2004)

The servive trainer handbook : managing service businesses in the 1990's /
מאת: 307284 Denton, D. Keith
יצא לאור: (1992)

Keeping clients satisfied: make your service business more successful and profitable/
מאת: 191578 Bly, Robert W.
יצא לאור: (1993)

40 activities for improving customer service /
מאת: 231859 Linton, Ian
יצא לאור: (1996)

Students' perceptions of service quality in a private higher education institution : a case study on L & G-Twintech Institute of Technology /
מאת: 198164 Sia, Mal Kong
יצא לאור: (2002)

Service chain management : technology innovation for the service business /
מאת: Voudouris, Christos
יצא לאור: (2008)

Customer service /
מאת: 211966 Carter, Wendy
יצא לאור: (1994)

Customer service : serve us, America /
מאת: 193286 Eggland, Steven A., et al.
יצא לאור: (2002)

Carter : customer services [slaid]
יצא לאור: (1994)

Customer-driven services management /
מאת: Balachandran, S., 1932-
יצא לאור: (2004)

Customer service : skills for success /
מאת: 212468 Lucas, Robert W.
יצא לאור: (2009)

Successful service operations management /
מאת: 420941 Metters, Richard D., et al.
יצא לאור: (2003)

Internal service quality in the Malaysia telecommunication industries /
מאת: 344077 Ainan Mohd. Yusoff, et al.
יצא לאור: (2007)

The analysis of perceived service quality and antecedents of customer loyalty of Keretapi Tanah Melayu (KTM) intercity services /
מאת: 489064 Mohd. Elie Azman Mohammad, et al.
יצא לאור: (2009)

Customer service : a practical approach /
מאת: 435962 Harris, Elaine K.
יצא לאור: (2007)

Business success through service excellence /
מאת: Clark, Moira, (Moira K.), et al.
יצא לאור: (2004)

Customer service a practical approach /
מאת: 435962 Harris, Elaine K.
יצא לאור: (2003)

Service leadership : the quest for competitive advantage /
מאת: 332538 Gronfeldt, Svafa, et al.
יצא לאור: (2006)

Quality customer service for front line staff /
מאת: 346261 Martin, William B.
יצא לאור: (1993)

Practical guide to customer service management and operations /
מאת: 449196 Birsner, E. Patricia, et al.
יצא לאור: (c198)

The best service is no service : how to liberate your customers from customer service, keep them happy, and control costs /
מאת: 218802 Price, Bill, et al.
יצא לאור: (2008)

Planning and design of service contracts for consumer durable goods
מאת: Karmarkar, Uday S.
יצא לאור: (2009)

Service quality : research perspectives /
מאת: Schneider, Benjamin, 1938-, et al.
יצא לאור: (2004)