Service marketing /

Service marketing /

36

Chi tiết về thư mục
Những tác giả chính:	253439 Rust, Roland T., Zahorik, Anthony J., Keiningham, Timothy L.
Định dạng:
Được phát hành:	New York : HarperCollins College Publishers, 1996
Những chủ đề:	Service industries Customer services

Những quyển sách tương tự

Handbook of services marketing and management /
Bằng: Swartz, Teresa A., et al.
Được phát hành: (2000)

Service management and marketing : customer management in service competition /
Bằng: 348480 Gronroos, Christian
Được phát hành: (2007)

Service management and marketing : managing the moments of truth in service competition /
Bằng: 348480 Gronroos, Christian
Được phát hành: (1990)

Services marketing management : an international perspective /
Bằng: 248962 Kasper, Hans, et al.
Được phát hành: (1999)

Services marketing management : a strategic perspective/
Bằng: 248962 Kasper, Hans, et al.
Được phát hành: (2006)

Services marketing /
Bằng: 303811 Zeithaml, Valarie A., et al.
Được phát hành: (1996)

Services marketing : an Asia-Pacific and Australian perspective /
Bằng: 353156 Lovelock, Christopher H.
Được phát hành: (2007)

Services marketing : an Asia-Pacific and Australian perspective /
Bằng: 180977 Lovelock, Christopher, et al.
Được phát hành: (2004)

Service innovation : organizational responses to technological opportunities & market imperatives /
Bằng: 376099 Tidd, Joe, et al.
Được phát hành: (2003)

Services marketing /
Bằng: Baron, Steve
Được phát hành: (2011)

Measuring customer service effectiveness /
Bằng: Cook, Sarah, 1955-
Được phát hành: (2004)

Services marketing : integrating customer focus across the firm /
Bằng: 303811 Zeithaml, Valarie A., et al.
Được phát hành: (2009)

Services marketing : integrating customer focus across the firm /
Bằng: 303811 Zeithaml, Valarie A., et al.
Được phát hành: (2000)

Services marketing : integrating customer focus across the firm /
Bằng: 303811 Zeithaml, Valarie A., et al.
Được phát hành: (2009)

Services marketing : integrating customer focus across the firm /
Bằng: 303811 Zeithaml, Valarie A., et al.
Được phát hành: (2006)

Service marketing : integrating customer focus across the firm /
Bằng: Wilson, Alan
Được phát hành: (2012)

Case studies in service operations /
Bằng: 353240 Colley, John L.
Được phát hành: (1996)

Services marketing : managing the service value chain /
Bằng: 242907 Bruhn, Manfred, et al.
Được phát hành: (2006)

Living service : how to deliver the service of the future today /
Bằng: 352707 Silvester, Marc, et al.
Được phát hành: (2008)

Service management
Được phát hành: (1979)

Service quality /
Bằng: Bitran, Gibriel R.
Được phát hành: ([19-)

The future of services management /
Bằng: Armistead, Colin
Được phát hành: (1994)

Quality customer service : how to win with the customer /
Bằng: 346261 Martin, William B.
Được phát hành: (2001)

Keeping the edge : giving customers the service they demand /
Bằng: 340561 Schaaf, Dick, et al.
Được phát hành: (1995)

Services marketing : people, technology, strategy /
Bằng: 180977 Lovelock, Christopher, et al.
Được phát hành: (2004)

Services marketing : people, technology, strategy /
Bằng: 353156 Lovelock, Christopher H., et al.
Được phát hành: (2007)

Good service is good business : 7 simple strategies for success /
Bằng: 193994 DeVrye, Catherine
Được phát hành: (1994)

Services marketing in Asia : a case book /
Bằng: 180977 Lovelock, Christopher, et al.
Được phát hành: (2004)

The servive trainer handbook : managing service businesses in the 1990's /
Bằng: 307284 Denton, D. Keith
Được phát hành: (1992)

Keeping clients satisfied: make your service business more successful and profitable/
Bằng: 191578 Bly, Robert W.
Được phát hành: (1993)

The profitable art of service /
Bằng: 272988 James, L. Heskett, et al.

At the service quality frontier : a handbook for managers, consultants, and other pioneers /
Bằng: 337008 LoSardo, Mary M., et al.
Được phát hành: (1993)

40 activities for improving customer service /
Bằng: 231859 Linton, Ian
Được phát hành: (1996)

Customer services marketing and the competitive environment /
Bằng: The Chartered Institute of Bankers
Được phát hành: (1997)

Technology and customer service : profitable relationship building /
Bằng: 463337 Timm, Paul R., et al.
Được phát hành: (2005)

Service chain management : technology innovation for the service business /
Bằng: Voudouris, Christos
Được phát hành: (2008)

Customer service /
Bằng: 211966 Carter, Wendy
Được phát hành: (1994)

Students' perceptions of service quality in a private higher education institution : a case study on L & G-Twintech Institute of Technology /
Bằng: 198164 Sia, Mal Kong
Được phát hành: (2002)

Optimal number of service channels for a service loss system /
Bằng: 236988 Walker, John
Được phát hành: (1996)

Customer service training /
Bằng: 365176 Kamin, Maxine
Được phát hành: (2002)