Lafrenir̈e, D. (2020). Delivering fantastic customer experience: How to turn customer satisfaction into customer relationships. New York : Routledge.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Lafrenir̈e, Daniel. Delivering Fantastic Customer Experience: How to Turn Customer Satisfaction into Customer Relationships. New York : Routledge, 2020.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Lafrenir̈e, Daniel. Delivering Fantastic Customer Experience: How to Turn Customer Satisfaction into Customer Relationships. New York : Routledge, 2020.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.