Kepuasan pelanggan ke atas mutu perkhidmatan kaunter : kajian kes di Pos Malaysia Berhad cawangan UTM Johor /

Kepuasan pelanggan ke atas mutu perkhidmatan kaunter : kajian kes di Pos Malaysia Berhad cawangan UTM Johor /

Kertas projek (Sarjana Muda Pengurusan Teknologi) - Universiti Teknologi Malaysia, 2000

Bibliographic Details
Main Author:	377786 Maizura Abdul Isa
Format:
Language:	may
Published:	Skudai : Universiti Teknologi Malaysia, 2000
Subjects:	Customer services Consumer satisfaction

Similar Items

Penggunaan teknologi maklumat dan kesan terhadap mutu perkhidmatan di kaunter perkhidmatan Pos Malaysia Berhad Cawangan Skudai, Johor /
by: 240715 Herman Sirat
Published: (1999)

Kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan kaunter : kajian di AffinBank cawangan Johor Jaya, Johor Bahru /
by: 439408 Nor Hidayu Rufie, et al.
Published: (2008)

Mengkaji tahap kepuasan pelanggan ke atas perkhidmatan kaunter : kajian kes : Lembaga Tabung Haji Daerah Bachok /
by: 282947 Zakiah Ibrahim, et al.
Published: (2007)

Teknologi maklumat di kaunter perkhidmatan Tenaga Nasional Berhad cawangan Johor Bahru : sejauhmana kesannya kepada kepentingan organisasi dan keperluannya dalam memenuhi kepuasan kepada pelanggan /
by: 455169 Mazidah Ibrahim
Published: (1996)

Mengukur tahap kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan di kaunter perkhidmatan dan kaunter pembayaran : satu kajian di Tenaga Nasional Berhad Daerah Kulai, Johor Darul Takzim /
by: 233951 Siti Zalifah Mohd. Basar, et al.
Published: (2006)

Tahap kepuasan pelanggan dalam perkhidmatan kaunter : kajian kes di Lembaga Tabung Haji Daerah Bachok /
by: 215420 Mazlan Hassan
Published: (1999)

Hubungan di antara tahap kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan kaunter : satu kajian kes di Lembaga Hasil Dalam Negeri di Malaysia, cawangan Jalan Duta /
by: Mohd. Sakhawi Omar, author, et al.
Published: (2010)

Kajian kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan kaunter mengikut model servqual /
by: Suhaili Khidzir, 1985-, et al.
Published: (2009)

Keberkesanan perkhidmatan kaunter berasaskan teknologi maklumat ke atas kepuasan pelanggan : kajian di kedai Telekom, Johor Bahru /
by: 320060 Kavitha Muniandy
Published: (1999)

Kajian kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan kaunter mengikut model servqual [electronic resource] /
by: Suhaili Khidzir, 1985-
Published: (2009)

Persepsi pelanggan dan kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan kaunter : kajian di Bank Kerjasama Rakyat Manjung /
by: Sharifah Nur Diyana Syed Bohori, author, et al.
Published: (2011)

Persepsi pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan kaunter : kajian kes di Majlis Perbandaran Muar /
by: 399343 Norhaslina Jamil, et al.
Published: (2008)

Hubungan di antara kualiti perkhidmatan kaunter dengan kepuasan pelanggan : satu kajian kes di Majlis Bandaraya Melaka Bersejarah /
by: 306236 Sharidah Samsudin, et al.
Published: (2007)

Keberkesanan perkhidmatan kaunter berasaskan teknologi maklumat ke atas kepuasan pelanggan : kajian di kedai Telekom, Johor Bahru [microfilm] /
by: Kavitha Muniandy
Published: (1999)

Kepuasan pelanggan terhadap masa menunggu dan perkhidmatan kaunter Tabung Haji di Kangar, Perlis /
by: 316076 Nur Herlinda Khirul Anuar, et al.
Published: (2008)

Mengukur tahap kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan kaunter di Kolej Universiti Islam Melaka (KUIM) /
by: 505752 Nur Sabrina Sunar, et al.
Published: (2010)

Kajian tahap kepuasan pelanggan terhadap mutu perkhidmatan perhotelan /
by: 506047 Syarunzaini Razma Md Saad, et al.
Published: (2010)

Kajian keberkesanan pelaksanaan rangkaian perkhidmatan awam (PSN) di kaunter Pos Malaysia Berhad oleh Permodalan Nasional Berhad /
by: 181603 Zahir Shah Omar
Published: (1995)

Kepuasan pelanggan dan hubungannya dengan kesetiaan pelanggan Pos Malaysia Berhad /
by: 488580 Nor Azila Mohd. Tamami, et al.
Published: (2008)

Mengkaji tahap kepuasan pelanggan di kaunter perkhidmatan/aduan (satu kajian kes di SAJ Holdings Sdn.Bhd.Daerah Johor Bahru)
by: 269062 Kamariah Mohd. Shariff
Published: (2002)

Kajian ergonomik ke atas keselesaan pekerja kaunter perkhidmatan : satu kajian kes di Pejabat Pos Besar, Seremban /
by: 373388 Liong, Chooi Ling
Published: (2000)

Kajian tahap kepuasan pelanggan terhadap mutu perkhidmatan industri perhotelan /
by: 205517 Zulkifli Ahmad, et al.
Published: (2008)

Faktor - faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan kaunter di SAJ Holdings Sdn. Bhd. Kulai /
by: 317441 Norhaslizah Hamzah, et al.
Published: (2008)

Kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan kaunter: kajian perbandingan di jabatan imigresen dan jabatan pendaftaran negara
by: Bujang, Siti Mariam
Published: (2000)

Analisis kualiti perkhidmatan menurut persepsi dan harapan pelanggan di CIMB cawangan UTM /
by: 393596 Siti Masitah Ashar, et al.
Published: (2008)

Kepuasan pengguna terhadap perkhidmatan yang di tawarkan oleh Telekom Malaysia Berhad cawangan Klang /
by: 429243 Jeevajothi Ramasamy
Published: (2006)

Kualiti perkhidmatan dan tahap kepuasan pelanggan : satu kajian di kaunter dan raung pameran Toyota Johor Bahru /
by: 452104 Noraminah Mohd. Basri
Published: (2006)

Mengkaji tahap kepuasan pelajar terhadap kualiti perkhidmatan kaunter di pejabat FPPSM, UTM Skudai, Johor /
by: Khairiah Osman, 1988- author, et al.
Published: (2011)

Mengkaji tahap kepuasan pelajar terhadap kualiti perkhidmatan kaunter di pejabat FPPSM, UTM Skudai, Johor /
by: Khairiah Osman, 1988- author, et al.
Published: (2011)

Kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan space,UTM,Skudai,Johor/
by: 257445 Norsidah Yahya
Published: (2001)

Kepuasan pengguna terhadap perkhidmatan yang di tawarkan oleh Telekom Malaysia Berhad cawangan Klang [microfilm] /
by: Jeevajothi Ramasamy
Published: (2006)

Hubungan di antara kualiti perkhidmatan dengan kepuasan pelanggan : satu kajian di Bank Bumiputra Commerce cawangan Universiti Teknologi Malaysia /
by: 283220 Mohamad Rizal Mohamad Isa
Published: (2007)

Kesan penjenamaan semula terhadap perkhidmatan pelanggan : kajian kes di TM Point cawangan Shah Alam /
by: 290259 Putri Mariam Abd. Aziz
Published: (2007)

Kualiti perkhidmatan daripada perspektif pelanggan : kajian kes di Public Bank Cawangan Muar, Johor, Malaysia /
by: 506528 Ng, Mei Fang, et al.
Published: (2010)

Penggunaan sistem maklumat berkomputer di kaunter perkhidmatan MBJB : kesannya kepada organisasi dan keperluannya dalam memenuhi kepuasan kepada pelanggan /
by: 440419 Azman Bedu Rahman
Published: (1998)

Kajian terhadap produk dan perkhidmatan yang di tawarkan oleh Bank Bumiputra Malaysia Berhad Cawangan UTM bagi memenuhi kehendak masyarakat Kampus UTM Skudai /
by: 309823 Norhisham Mat Isa
Published: (1998)

Kajian mengenai persepsi pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan di Bank Kerjasama Rakyat Malaysia Berhad Cawangan Seri Iskandar Perak /
by: 506114 Nur Syatirah Mohamed Nasir, et al.
Published: (2010)

Mengkaji masa menunggu dan masa layanan kaunter perkhidmatan di Lembaga Tabung Haji (LTH) cawangan Larkin /
by: Gan, Chew Chong, et al.
Published: (2001)

Aplikasi model giliran di dalam memantapkan khidmat layanan pelanggan di dalam industri perkhidmatan : kajian kes : Bank Bumiputra Malaysia Berhad Cawangan Universiti Teknologi Malaysia /
by: 179658 Ruslan Lusi
Published: (1995)

Imej korporat Telekom Malaysia Berhad : satu kajian terhadap kepuasan pelanggan dan kualiti perkhidmatan
by: Abdullah, Zulhamri
Published: (2000)