Diseño de una herramienta para la evaluacion de la calidad de servicio de operadores logisticos

Diseño de una herramienta para la evaluacion de la calidad de servicio de operadores logisticos

En este Estudio se presenta el problema de Evaluación de la Calidad de Servicio en el ámbito de acción de los Operadores Logístcos (Third Party Logistics), considerando tanto los niveles de eficacia interna como externa. Este problema será abordado mediante conceptos y técnicas aportadas por la cali...

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Bibliographic Details
Main Authors: Alejandro Vega Muñoz, Hernaldo Reinoso Alarcon
Format: Article
Language:Spanish
Published: Universidad del Bío-Bío 2005-07-01
Series:Ingenieria Industrial
Subjects:
Calidad de Servicio
Gestión Logística
Operadores Logísticos.
Online Access:http://revistas.ubiobio.cl/index.php/RI/article/view/172

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