Business Intelligence: métodos e técnicas de gestão do conhecimento e as tendências para avanços do capital intelectual
A demanda por bens e serviços nos sistemas produtivos exige a gestão de seus ativos intangíveis. Torna-se imperativa a gestão do conhecimento nas organizações por meio de métodos e técnicas, como instrumento de evolução e aprendizagem organizacional. A pesquisa identificou os métodos e técnicas de G...
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| Format: | Article |
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| Published: |
Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac)
2017-01-01
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| Series: | Navus: Revista de Gestão e Tecnologia |
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| Online Access: | http://navus.sc.senac.br/index.php/navus/article/view/410 |
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| author | Bruna Devens Fraga Julio Graef Erpen Gregorio Varvakis Neri dos Santos |
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| description | A demanda por bens e serviços nos sistemas produtivos exige a gestão de seus ativos intangíveis. Torna-se imperativa a gestão do conhecimento nas organizações por meio de métodos e técnicas, como instrumento de evolução e aprendizagem organizacional. A pesquisa identificou os métodos e técnicas de Gestão do
Conhecimento (GC) para a adoção de uma cultura orientada a dados e correlacionou com Capital Intelectual (humano, estrutural e relacional). Amostragem incluiu 20 empresas de uma associação de classe. As práticas de ‘ajuda a semelhante’, ‘comunidades de prática’ e ‘benchmarking interno e externo’ relacionaram-se ao capital humano e relacional. ‘Elaboração de manuais para replicação de práticas’ convergiu com o capital
humano. ‘Visitas técnicas entre as empresas’ e ‘coaching’ com capital relacional. ‘Espaços eletrônicos’ e ‘gestão eletrônica de documentos’ indicou dimensões do capital humano e estrutural, relacionados ao conhecimento de competências individuais e organizacionais. O trabalho recomendou métodos e técnicas
essenciais e alinhados às tendências do Business Inteligence (BI). |
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