Linhas de tensões no processo de acolhimento das equipes de saúde bucal do Programa Saúde da Família: o caso de Alagoinhas, Bahia, Brasil Conflicting situations in the reception of oral health teams from the Family Health Program in Alagoinhas, Bahia, Brazil
O estudo discute as linhas de tensões do processo de acolhimento das equipes de saúde bucal, no Programa Saúde da Família, no Município de Alagoinhas, Bahia, Brasil, tomando como eixo orientador os fluxogramas analisadores do processo de trabalho em saúde. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, tendo...
| Main Authors: | , , , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Escola Nacional de Saúde Pública, Fundação Oswaldo Cruz
2007-01-01
|
| Series: | Cadernos de Saúde Pública |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-311X2007000100009 |
| _version_ | 1818315783513571328 |
|---|---|
| author | Adriano Maia dos Santos Marluce Maria Araújo Assis Ana Áurea Alécio de Oliveira Rodrigues Maria Angela Alves do Nascimento Maria Salete Bessa Jorge |
| author_facet | Adriano Maia dos Santos Marluce Maria Araújo Assis Ana Áurea Alécio de Oliveira Rodrigues Maria Angela Alves do Nascimento Maria Salete Bessa Jorge |
| author_sort | Adriano Maia dos Santos |
| collection | DOAJ |
| description | O estudo discute as linhas de tensões do processo de acolhimento das equipes de saúde bucal, no Programa Saúde da Família, no Município de Alagoinhas, Bahia, Brasil, tomando como eixo orientador os fluxogramas analisadores do processo de trabalho em saúde. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, tendo como técnicas de coleta de dados: entrevista semi-estruturada e observação sistemática. Os sujeitos do estudo foram 17 pessoas: grupo I (cirurgiões-dentistas e auxiliares de consultórios dentários - 6); grupo II (outros trabalhadores de saúde - 6); grupo III (usuários - 5). Os resultados revelaram que o primeiro contato do usuário com a unidade de saúde da família é realizado na recepção, espaço privilegiado para utilização das tecnologias leves, sendo manifestado de forma tensa e conflitante, porém com potencialidade para construir alternativas de mudança. O processo terapêutico ocorre de distintas maneiras: consulta clínica, atendimento de urgência, retornos programados e encaminhamentos externos a outros serviços da rede. Contudo, as equipes de saúde bucal imprimem diferentes formas de acolhimento, ficando na dependência do compromisso e da singularidade dos sujeitos que atuam na prática.<br>The study discusses the conflicting situations that arise while receiving oral health teams in Alagoinhas, Bahia, Brazil. The main orientation for the Family Health Program is based on analyzing health care work flowcharts. The current qualitative research used semi-structured interviews and practical observation as the data collection techniques. There were 17 study subjects: group I (dentists and dental assistants - 6); group II (other health workers - 6); and group III (users - 5). Users' first contact with the family health team is in the reception, often in a tense and conflicting atmosphere, but with the potential for alternatives for change, as a privileged space for the use of low-key technologies. The therapeutic process varies: e.g. clinical consultation, emergency care, scheduled follow-up, and referral to other health services in the system. However, oral health teams conduct the reception process in different ways, depending on the practitioners' commitment and unique characteristics. |
| first_indexed | 2024-12-13T09:11:01Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-0ad0d1143a9e4c599e0ceb6082c06093 |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 0102-311X 1678-4464 |
| language | English |
| last_indexed | 2024-12-13T09:11:01Z |
| publishDate | 2007-01-01 |
| publisher | Escola Nacional de Saúde Pública, Fundação Oswaldo Cruz |
| record_format | Article |
| series | Cadernos de Saúde Pública |
| spelling | doaj.art-0ad0d1143a9e4c599e0ceb6082c060932022-12-21T23:52:55ZengEscola Nacional de Saúde Pública, Fundação Oswaldo CruzCadernos de Saúde Pública0102-311X1678-44642007-01-01231758510.1590/S0102-311X2007000100009Linhas de tensões no processo de acolhimento das equipes de saúde bucal do Programa Saúde da Família: o caso de Alagoinhas, Bahia, Brasil Conflicting situations in the reception of oral health teams from the Family Health Program in Alagoinhas, Bahia, BrazilAdriano Maia dos SantosMarluce Maria Araújo AssisAna Áurea Alécio de Oliveira RodriguesMaria Angela Alves do NascimentoMaria Salete Bessa JorgeO estudo discute as linhas de tensões do processo de acolhimento das equipes de saúde bucal, no Programa Saúde da Família, no Município de Alagoinhas, Bahia, Brasil, tomando como eixo orientador os fluxogramas analisadores do processo de trabalho em saúde. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, tendo como técnicas de coleta de dados: entrevista semi-estruturada e observação sistemática. Os sujeitos do estudo foram 17 pessoas: grupo I (cirurgiões-dentistas e auxiliares de consultórios dentários - 6); grupo II (outros trabalhadores de saúde - 6); grupo III (usuários - 5). Os resultados revelaram que o primeiro contato do usuário com a unidade de saúde da família é realizado na recepção, espaço privilegiado para utilização das tecnologias leves, sendo manifestado de forma tensa e conflitante, porém com potencialidade para construir alternativas de mudança. O processo terapêutico ocorre de distintas maneiras: consulta clínica, atendimento de urgência, retornos programados e encaminhamentos externos a outros serviços da rede. Contudo, as equipes de saúde bucal imprimem diferentes formas de acolhimento, ficando na dependência do compromisso e da singularidade dos sujeitos que atuam na prática.<br>The study discusses the conflicting situations that arise while receiving oral health teams in Alagoinhas, Bahia, Brazil. The main orientation for the Family Health Program is based on analyzing health care work flowcharts. The current qualitative research used semi-structured interviews and practical observation as the data collection techniques. There were 17 study subjects: group I (dentists and dental assistants - 6); group II (other health workers - 6); and group III (users - 5). Users' first contact with the family health team is in the reception, often in a tense and conflicting atmosphere, but with the potential for alternatives for change, as a privileged space for the use of low-key technologies. The therapeutic process varies: e.g. clinical consultation, emergency care, scheduled follow-up, and referral to other health services in the system. However, oral health teams conduct the reception process in different ways, depending on the practitioners' commitment and unique characteristics.http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-311X2007000100009Saúde BucalAcesso aos Serviços de SaúdeAvaliação de Serviços de SaúdeOral HealthHealth Services AccessibilityHealth Services Evaluation |
| spellingShingle | Adriano Maia dos Santos Marluce Maria Araújo Assis Ana Áurea Alécio de Oliveira Rodrigues Maria Angela Alves do Nascimento Maria Salete Bessa Jorge Linhas de tensões no processo de acolhimento das equipes de saúde bucal do Programa Saúde da Família: o caso de Alagoinhas, Bahia, Brasil Conflicting situations in the reception of oral health teams from the Family Health Program in Alagoinhas, Bahia, Brazil Cadernos de Saúde Pública Saúde Bucal Acesso aos Serviços de Saúde Avaliação de Serviços de Saúde Oral Health Health Services Accessibility Health Services Evaluation |
| title | Linhas de tensões no processo de acolhimento das equipes de saúde bucal do Programa Saúde da Família: o caso de Alagoinhas, Bahia, Brasil Conflicting situations in the reception of oral health teams from the Family Health Program in Alagoinhas, Bahia, Brazil |
| title_full | Linhas de tensões no processo de acolhimento das equipes de saúde bucal do Programa Saúde da Família: o caso de Alagoinhas, Bahia, Brasil Conflicting situations in the reception of oral health teams from the Family Health Program in Alagoinhas, Bahia, Brazil |
| title_fullStr | Linhas de tensões no processo de acolhimento das equipes de saúde bucal do Programa Saúde da Família: o caso de Alagoinhas, Bahia, Brasil Conflicting situations in the reception of oral health teams from the Family Health Program in Alagoinhas, Bahia, Brazil |
| title_full_unstemmed | Linhas de tensões no processo de acolhimento das equipes de saúde bucal do Programa Saúde da Família: o caso de Alagoinhas, Bahia, Brasil Conflicting situations in the reception of oral health teams from the Family Health Program in Alagoinhas, Bahia, Brazil |
| title_short | Linhas de tensões no processo de acolhimento das equipes de saúde bucal do Programa Saúde da Família: o caso de Alagoinhas, Bahia, Brasil Conflicting situations in the reception of oral health teams from the Family Health Program in Alagoinhas, Bahia, Brazil |
| title_sort | linhas de tensoes no processo de acolhimento das equipes de saude bucal do programa saude da familia o caso de alagoinhas bahia brasil conflicting situations in the reception of oral health teams from the family health program in alagoinhas bahia brazil |
| topic | Saúde Bucal Acesso aos Serviços de Saúde Avaliação de Serviços de Saúde Oral Health Health Services Accessibility Health Services Evaluation |
| url | http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-311X2007000100009 |
| work_keys_str_mv | AT adrianomaiadossantos linhasdetensoesnoprocessodeacolhimentodasequipesdesaudebucaldoprogramasaudedafamiliaocasodealagoinhasbahiabrasilconflictingsituationsinthereceptionoforalhealthteamsfromthefamilyhealthprograminalagoinhasbahiabrazil AT marlucemariaaraujoassis linhasdetensoesnoprocessodeacolhimentodasequipesdesaudebucaldoprogramasaudedafamiliaocasodealagoinhasbahiabrasilconflictingsituationsinthereceptionoforalhealthteamsfromthefamilyhealthprograminalagoinhasbahiabrazil AT anaaureaaleciodeoliveirarodrigues linhasdetensoesnoprocessodeacolhimentodasequipesdesaudebucaldoprogramasaudedafamiliaocasodealagoinhasbahiabrasilconflictingsituationsinthereceptionoforalhealthteamsfromthefamilyhealthprograminalagoinhasbahiabrazil AT mariaangelaalvesdonascimento linhasdetensoesnoprocessodeacolhimentodasequipesdesaudebucaldoprogramasaudedafamiliaocasodealagoinhasbahiabrasilconflictingsituationsinthereceptionoforalhealthteamsfromthefamilyhealthprograminalagoinhasbahiabrazil AT mariasaletebessajorge linhasdetensoesnoprocessodeacolhimentodasequipesdesaudebucaldoprogramasaudedafamiliaocasodealagoinhasbahiabrasilconflictingsituationsinthereceptionoforalhealthteamsfromthefamilyhealthprograminalagoinhasbahiabrazil |