Wykorzystanie narzędzi informatycznych i mediów społecznościowych w zarządzaniu relacjami z klientami

Wykorzystanie narzędzi informatycznych i mediów społecznościowych w zarządzaniu relacjami z klientami

Celem artykułu jest identyfikacja i charakterystyka instrumentów i narzędzi IT wykorzystywanych w zarządzaniu relacjami z klientami (CRM) oraz prezentacja wyników badań empirycznych. W szczególności w artykule przedstawiono istotę i elementy systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM), określono...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Michał Kozioł, Anna Karaś, Paweł Bełzowski
Format: Article
Language:English
Published: Malopolska School of Economics in Tarnow, Poland 2019-12-01
Series:Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie
Subjects:
zarządzanie relacjami z klientami (crm)
podsystem zarządzania bazami danych
aplikacje typu erp/mrp iii
media społecznościowe
scrm
chmura obliczeniowa
e-learning
Online Access:https://zn.mwse.edu.pl/index.php/zn/article/view/702

Similar Items

Similar Items