Havayolu Pazarında Firma Seçimini Etkileyen Faktörlere Rekabetçi Bir Bakış
Havayolu işletmeleri, giderek daha da karmaşık bir yapıya bürünen havayolu pazarında hem yerel hem de uluslararası birçok havayolu işletmesi ile yoğun bir rekabet içerisindedir. Bu yoğun rekabet ortamında müşterilerin beklentilerini doğru saptayabilen havayolu işletmeleri, rekabet üstünlüğü için öne...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Pamukkale University
2020-12-01
|
| Series: | Pamukkale Üniversitesi İşletme Araştırmaları Dergisi |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/1402058 |
| _version_ | 1827804268730515456 |
|---|---|
| author | Halil Savaş Zafer Duran |
| author_facet | Halil Savaş Zafer Duran |
| author_sort | Halil Savaş |
| collection | DOAJ |
| description | Havayolu işletmeleri, giderek daha da karmaşık bir yapıya bürünen havayolu pazarında hem yerel hem de uluslararası birçok havayolu işletmesi ile yoğun bir rekabet içerisindedir. Bu yoğun rekabet ortamında müşterilerin beklentilerini doğru saptayabilen havayolu işletmeleri, rekabet üstünlüğü için önemli fırsatlar elde etmektedir. Bu çalışmada müşteri beklentilerini saptayabilmek amacıyla havayolu pazarının eğlence bölümünde seyahat eden yolcuların havayolu işletmelerini seçerken dikkate aldıkları faktörler incelenmiştir. Faktörlerin önem düzeyleri 5’li Likert tipi aralıklı ölçekle, görece önemleri ise 1-9 kıyaslama ölçeği ile belirlenmiştir. Analizler çevrim içi anket aracılığı ile 385 yolcudan elde edilen veri seti ile gerçekleştirilmiştir. Analiz sonuçlarında faktörlerin önem düzeylerine göre uçuş takvimi, güvenilirlik, hizmet kalitesi ve fiyat şeklinde sıralandığı tespit edilmiştir. Görece önemler değerlendirildiğinde ise bu sıralamanın uçuş takvimi, güvenilirlik, fiyat ve hizmet kalitesi şeklinde değiştiği görülmüştür. Bulgular, müşterilerin uygun uçuş takvimi sunan ve güvenlik imajı yüksek olan işletmelere daha fazla ödeme yapabileceğine işaret etmektedir. Bu nedenle farklılaşma stratejisi ile rekabet üstünlüğü elde etmek isteyen havayolu işletmelerin stratejilerini bu hususlar doğrultusunda şekillendirmeleri önerilmektedir. |
| first_indexed | 2024-03-11T21:08:27Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-0d01dc8b4f5b4dd286bd8319c7291981 |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2757-7260 |
| language | English |
| last_indexed | 2024-03-11T21:08:27Z |
| publishDate | 2020-12-01 |
| publisher | Pamukkale University |
| record_format | Article |
| series | Pamukkale Üniversitesi İşletme Araştırmaları Dergisi |
| spelling | doaj.art-0d01dc8b4f5b4dd286bd8319c72919812023-09-29T08:29:48ZengPamukkale UniversityPamukkale Üniversitesi İşletme Araştırmaları Dergisi2757-72602020-12-01724558218Havayolu Pazarında Firma Seçimini Etkileyen Faktörlere Rekabetçi Bir BakışHalil Savaş0Zafer Duran1PAMUKKALE ÜNİVERSİTESİALANYA ALAADDİN KEYKUBAT ÜNİVERSİTESİHavayolu işletmeleri, giderek daha da karmaşık bir yapıya bürünen havayolu pazarında hem yerel hem de uluslararası birçok havayolu işletmesi ile yoğun bir rekabet içerisindedir. Bu yoğun rekabet ortamında müşterilerin beklentilerini doğru saptayabilen havayolu işletmeleri, rekabet üstünlüğü için önemli fırsatlar elde etmektedir. Bu çalışmada müşteri beklentilerini saptayabilmek amacıyla havayolu pazarının eğlence bölümünde seyahat eden yolcuların havayolu işletmelerini seçerken dikkate aldıkları faktörler incelenmiştir. Faktörlerin önem düzeyleri 5’li Likert tipi aralıklı ölçekle, görece önemleri ise 1-9 kıyaslama ölçeği ile belirlenmiştir. Analizler çevrim içi anket aracılığı ile 385 yolcudan elde edilen veri seti ile gerçekleştirilmiştir. Analiz sonuçlarında faktörlerin önem düzeylerine göre uçuş takvimi, güvenilirlik, hizmet kalitesi ve fiyat şeklinde sıralandığı tespit edilmiştir. Görece önemler değerlendirildiğinde ise bu sıralamanın uçuş takvimi, güvenilirlik, fiyat ve hizmet kalitesi şeklinde değiştiği görülmüştür. Bulgular, müşterilerin uygun uçuş takvimi sunan ve güvenlik imajı yüksek olan işletmelere daha fazla ödeme yapabileceğine işaret etmektedir. Bu nedenle farklılaşma stratejisi ile rekabet üstünlüğü elde etmek isteyen havayolu işletmelerin stratejilerini bu hususlar doğrultusunda şekillendirmeleri önerilmektedir.https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/1402058hava yolu taşımacılığıfirma seçimirekabetair transportcompany selectioncompetition |
| spellingShingle | Halil Savaş Zafer Duran Havayolu Pazarında Firma Seçimini Etkileyen Faktörlere Rekabetçi Bir Bakış Pamukkale Üniversitesi İşletme Araştırmaları Dergisi hava yolu taşımacılığı firma seçimi rekabet air transport company selection competition |
| title | Havayolu Pazarında Firma Seçimini Etkileyen Faktörlere Rekabetçi Bir Bakış |
| title_full | Havayolu Pazarında Firma Seçimini Etkileyen Faktörlere Rekabetçi Bir Bakış |
| title_fullStr | Havayolu Pazarında Firma Seçimini Etkileyen Faktörlere Rekabetçi Bir Bakış |
| title_full_unstemmed | Havayolu Pazarında Firma Seçimini Etkileyen Faktörlere Rekabetçi Bir Bakış |
| title_short | Havayolu Pazarında Firma Seçimini Etkileyen Faktörlere Rekabetçi Bir Bakış |
| title_sort | havayolu pazarinda firma secimini etkileyen faktorlere rekabetci bir bakis |
| topic | hava yolu taşımacılığı firma seçimi rekabet air transport company selection competition |
| url | https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/1402058 |
| work_keys_str_mv | AT halilsavas havayolupazarındafirmaseciminietkileyenfaktorlererekabetcibirbakıs AT zaferduran havayolupazarındafirmaseciminietkileyenfaktorlererekabetcibirbakıs |