Metodologia para esmação do nível de serviço ofertado na área de check-in de aeroportos regionais brasileiros
Este trabalho propõe uma metodologia de avaliação do nível de serviço oferecido na área de check-in de aeroportos regionais brasileiros, tendo como estudo de caso um projeto de terminal de passageiros, proposto pela Secretaria Nacional de Aviação Civil. Para o estudo foram considerados aspectos oper...
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| Format: | Article |
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| Published: |
Associação Nacional de Pesquisa e Ensino em Transportes (ANPET)
2020-12-01
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| Series: | Transportes |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.revistatransportes.org.br/anpet/article/view/2083 |
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| author | Bernardo Vilela Mascarenhas Giovanna Miceli Ronzani Borille Cláudio Jorge Pinto Alves |
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| description | Este trabalho propõe uma metodologia de avaliação do nível de serviço oferecido na área de check-in de aeroportos regionais brasileiros, tendo como estudo de caso um projeto de terminal de passageiros, proposto pela Secretaria Nacional de Aviação Civil. Para o estudo foram considerados aspectos operacionais, de infraestrutura do terminal e perfil dos usuários. O método da matriz de arranjo ortogonal de Taguchi foi utlizado para reduzir a quantidade dos cenários que avaliados pela Teoria de Filas. Uma abordagem analítica e de fácil aplicação para o check-in em terminais de passageiros pode gerar resultados capazes de auxiliar os tomadores de decisão na tentativa de reduzir os investimentos na fase de construção do aeroporto e otimizar a operação do sistema. |
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| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2237-1346 |
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| publishDate | 2020-12-01 |
| publisher | Associação Nacional de Pesquisa e Ensino em Transportes (ANPET) |
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| series | Transportes |
| spelling | doaj.art-0d784ac2f60f4c3682857c32b66c66cd2022-12-21T19:45:15ZengAssociação Nacional de Pesquisa e Ensino em Transportes (ANPET)Transportes2237-13462020-12-0128510.14295/transportes.v28i5.2083Metodologia para esmação do nível de serviço ofertado na área de check-in de aeroportos regionais brasileirosBernardo Vilela Mascarenhas0Giovanna Miceli Ronzani Borille1Cláudio Jorge Pinto Alves2Instituto Tecnológico de AeronáuticaInstituto Tecnológico de AeronáuticaInstituto Tecnológico de AeronáuticaEste trabalho propõe uma metodologia de avaliação do nível de serviço oferecido na área de check-in de aeroportos regionais brasileiros, tendo como estudo de caso um projeto de terminal de passageiros, proposto pela Secretaria Nacional de Aviação Civil. Para o estudo foram considerados aspectos operacionais, de infraestrutura do terminal e perfil dos usuários. O método da matriz de arranjo ortogonal de Taguchi foi utlizado para reduzir a quantidade dos cenários que avaliados pela Teoria de Filas. Uma abordagem analítica e de fácil aplicação para o check-in em terminais de passageiros pode gerar resultados capazes de auxiliar os tomadores de decisão na tentativa de reduzir os investimentos na fase de construção do aeroporto e otimizar a operação do sistema.https://www.revistatransportes.org.br/anpet/article/view/2083Terminal de passageiros. Nível de serviço. Check-in. |
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