Bir Kriz İletişimi Yönetimi Vaka Analizi: Kaybolan Malezya Havayolları MH370 Sefer Sayılı Uçağı
Kriz iletişimi yönetiminde kriz ile ilgili olguların tespit edilmesi büyük önem taşımaktadır. Bu olgular kriz çeşidinin sınıflandırılmasına ve dolayısıyla da etkili ‘kriz tepki stratejilerinin’ uygulanmasına olanak verir. Bu makalede, Malezya Havayollarının MH370 sefer sayılı uçağının kriz yönetim s...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Ankara Haci Bayram Veli University
2014-12-01
|
| Series: | İletişim Kuram ve Araştırma Dergisi |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://iletisimdergisi.gazi.edu.tr/site/index.php/IKAD/article/view/127 |
| _version_ | 1797910884652154880 |
|---|---|
| author | İnci ÇINARLI |
| author_facet | İnci ÇINARLI |
| author_sort | İnci ÇINARLI |
| collection | DOAJ |
| description | Kriz iletişimi yönetiminde kriz ile ilgili olguların tespit edilmesi büyük önem taşımaktadır. Bu olgular kriz çeşidinin sınıflandırılmasına ve dolayısıyla da etkili ‘kriz tepki stratejilerinin’ uygulanmasına olanak verir. Bu makalede, Malezya Havayollarının MH370 sefer sayılı uçağının kriz yönetim süreci bir vaka analizi olarak değerlendirilmiştir. Uçak, içindeki 227 yolcu ve 12 mürettebat ile 8 Mart 2014 tarihinde kaybolmuş ve çok-uluslu arama-kurtarma çalışmalarına rağmen sonuç elde edilememiştir. Bu amaçla, Timothy W. Coombs’un ‘kriz yönetiminin üç evresi’ söz konusu vakanın kriz yönetimi sürecine uygulanmıştır. Bu bağlamda, söz konusu krizin yönetilmesinde kullanılan ‘kriz tepki stratejileri’ Coombs’un ‘Durumsal Kriz İletişimi Kuramı’ (SCCT) dâhilinde değerlendirilmiştir. Ayrıca Malezya Havayollarının (ve en büyük hissedarı Malezya hükümetinin) kriz iletişimi yönetimi uygulamaları ve araçları da analiz edilmiştir. Sonuç olarak, alışılagelenin çok üzerinde bir süre boyunca olgulara ulaşamamanın bir enformasyon vakumu oluşturarak spekülasyonları ve söylentileri içine çektiği ortaya konulmuştur. |
| first_indexed | 2024-04-10T11:31:40Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-0d89aa068cab4cb581c876861024d0dc |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2147-4524 |
| language | English |
| last_indexed | 2024-04-10T11:31:40Z |
| publishDate | 2014-12-01 |
| publisher | Ankara Haci Bayram Veli University |
| record_format | Article |
| series | İletişim Kuram ve Araştırma Dergisi |
| spelling | doaj.art-0d89aa068cab4cb581c876861024d0dc2023-02-15T16:18:03ZengAnkara Haci Bayram Veli Universityİletişim Kuram ve Araştırma Dergisi2147-45242014-12-0103839Bir Kriz İletişimi Yönetimi Vaka Analizi: Kaybolan Malezya Havayolları MH370 Sefer Sayılı Uçağıİnci ÇINARLI0Galatasaray Üniversitesi İletişim FakültesiKriz iletişimi yönetiminde kriz ile ilgili olguların tespit edilmesi büyük önem taşımaktadır. Bu olgular kriz çeşidinin sınıflandırılmasına ve dolayısıyla da etkili ‘kriz tepki stratejilerinin’ uygulanmasına olanak verir. Bu makalede, Malezya Havayollarının MH370 sefer sayılı uçağının kriz yönetim süreci bir vaka analizi olarak değerlendirilmiştir. Uçak, içindeki 227 yolcu ve 12 mürettebat ile 8 Mart 2014 tarihinde kaybolmuş ve çok-uluslu arama-kurtarma çalışmalarına rağmen sonuç elde edilememiştir. Bu amaçla, Timothy W. Coombs’un ‘kriz yönetiminin üç evresi’ söz konusu vakanın kriz yönetimi sürecine uygulanmıştır. Bu bağlamda, söz konusu krizin yönetilmesinde kullanılan ‘kriz tepki stratejileri’ Coombs’un ‘Durumsal Kriz İletişimi Kuramı’ (SCCT) dâhilinde değerlendirilmiştir. Ayrıca Malezya Havayollarının (ve en büyük hissedarı Malezya hükümetinin) kriz iletişimi yönetimi uygulamaları ve araçları da analiz edilmiştir. Sonuç olarak, alışılagelenin çok üzerinde bir süre boyunca olgulara ulaşamamanın bir enformasyon vakumu oluşturarak spekülasyonları ve söylentileri içine çektiği ortaya konulmuştur.http://iletisimdergisi.gazi.edu.tr/site/index.php/IKAD/article/view/127kriz yönetimi, kriz iletişimi yönetimi, durumsal kriz iletişimi kuramı |
| spellingShingle | İnci ÇINARLI Bir Kriz İletişimi Yönetimi Vaka Analizi: Kaybolan Malezya Havayolları MH370 Sefer Sayılı Uçağı İletişim Kuram ve Araştırma Dergisi kriz yönetimi, kriz iletişimi yönetimi, durumsal kriz iletişimi kuramı |
| title | Bir Kriz İletişimi Yönetimi Vaka Analizi: Kaybolan Malezya Havayolları MH370 Sefer Sayılı Uçağı |
| title_full | Bir Kriz İletişimi Yönetimi Vaka Analizi: Kaybolan Malezya Havayolları MH370 Sefer Sayılı Uçağı |
| title_fullStr | Bir Kriz İletişimi Yönetimi Vaka Analizi: Kaybolan Malezya Havayolları MH370 Sefer Sayılı Uçağı |
| title_full_unstemmed | Bir Kriz İletişimi Yönetimi Vaka Analizi: Kaybolan Malezya Havayolları MH370 Sefer Sayılı Uçağı |
| title_short | Bir Kriz İletişimi Yönetimi Vaka Analizi: Kaybolan Malezya Havayolları MH370 Sefer Sayılı Uçağı |
| title_sort | bir kriz iletisimi yonetimi vaka analizi kaybolan malezya havayollari mh370 sefer sayili ucagi |
| topic | kriz yönetimi, kriz iletişimi yönetimi, durumsal kriz iletişimi kuramı |
| url | http://iletisimdergisi.gazi.edu.tr/site/index.php/IKAD/article/view/127 |
| work_keys_str_mv | AT incicinarli birkriziletisimiyonetimivakaanalizikaybolanmalezyahavayollarımh370sefersayılıucagı |