Sağlık hizmet süreçlerinin yalın düşünce aracılığıyla geliştirilmesi
Hastalar sağlık hizmetlerindeki israf ve değişkenlik nedeniyle bakım süreçlerinde sorunlar yaşamaktadır. Hastaların bu problemler nedeniyle yaşadıkları rahatsızlığa rağmen, hizmet sağlayıcılar aşırı işyükü ve örgütsel kargaşa nedeniyle şikayetler ile ivedilikle ilgilenememektedir. Bu çalışmanın amac...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Pamukkale University
2018-08-01
|
| Series: | Pamukkale University Journal of Engineering Sciences |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://dergipark.org.tr/tr/pub/pajes/issue/38891/454113?publisher=pamukkale |
| _version_ | 1797920410670465024 |
|---|---|
| author | Nurcan DENİZ Feriştah ÖZÇELİK |
| author_facet | Nurcan DENİZ Feriştah ÖZÇELİK |
| author_sort | Nurcan DENİZ |
| collection | DOAJ |
| description | Hastalar sağlık
hizmetlerindeki israf ve değişkenlik nedeniyle bakım süreçlerinde sorunlar
yaşamaktadır. Hastaların bu problemler nedeniyle yaşadıkları rahatsızlığa
rağmen, hizmet sağlayıcılar aşırı işyükü ve örgütsel kargaşa nedeniyle
şikayetler ile ivedilikle ilgilenememektedir. Bu çalışmanın amacı Türkiye’de
Eskişehir ilinde hizmet veren bir kamu hastanesinin Fizik Tedavi ve
Rehabilitasyon servisinde yaşanan operasyonel problemlerin çözümünde yalın
tekniklerin uygulanmasıdır. Süreç, yalın tüketim bağlamında hem hasta hem de
hizmet sağlayıcı bakış açısından eş zamanlı olarak analiz edilmiştir. Genchi
gembutsu, değer akış haritalama (DAH), bütünleşik tüketim ve tedarik haritası,
A3 ve heijunka bu çalışma kapsamında kullanılan yalın tekniklerdir. Sistemin
haritalandırılması örgütsel karmaşıklığın çözülmesi için fırsat sunmaktadır.
Sonuç olarak, heijunka uygulaması kapsamında tasarlanan günlük ve haftalık
atama algoritmaları ile hemşirelerin bilişsel yükü azaltılmıştır. Ayrıca
gerçekleştirilen iyileştirmeler sonucunda hasta akış süresinde %26.84, süreç
adımlarında ise %14.28 azalma kaydedilmiştir. |
| first_indexed | 2024-04-10T14:00:42Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-0d8e9e2bf3c74dea8672bb17c714d460 |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 1300-7009 2147-5881 |
| language | English |
| last_indexed | 2024-04-10T14:00:42Z |
| publishDate | 2018-08-01 |
| publisher | Pamukkale University |
| record_format | Article |
| series | Pamukkale University Journal of Engineering Sciences |
| spelling | doaj.art-0d8e9e2bf3c74dea8672bb17c714d4602023-02-15T16:10:14ZengPamukkale UniversityPamukkale University Journal of Engineering Sciences1300-70092147-58812018-08-01244739748218Sağlık hizmet süreçlerinin yalın düşünce aracılığıyla geliştirilmesiNurcan DENİZFeriştah ÖZÇELİKHastalar sağlık hizmetlerindeki israf ve değişkenlik nedeniyle bakım süreçlerinde sorunlar yaşamaktadır. Hastaların bu problemler nedeniyle yaşadıkları rahatsızlığa rağmen, hizmet sağlayıcılar aşırı işyükü ve örgütsel kargaşa nedeniyle şikayetler ile ivedilikle ilgilenememektedir. Bu çalışmanın amacı Türkiye’de Eskişehir ilinde hizmet veren bir kamu hastanesinin Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon servisinde yaşanan operasyonel problemlerin çözümünde yalın tekniklerin uygulanmasıdır. Süreç, yalın tüketim bağlamında hem hasta hem de hizmet sağlayıcı bakış açısından eş zamanlı olarak analiz edilmiştir. Genchi gembutsu, değer akış haritalama (DAH), bütünleşik tüketim ve tedarik haritası, A3 ve heijunka bu çalışma kapsamında kullanılan yalın tekniklerdir. Sistemin haritalandırılması örgütsel karmaşıklığın çözülmesi için fırsat sunmaktadır. Sonuç olarak, heijunka uygulaması kapsamında tasarlanan günlük ve haftalık atama algoritmaları ile hemşirelerin bilişsel yükü azaltılmıştır. Ayrıca gerçekleştirilen iyileştirmeler sonucunda hasta akış süresinde %26.84, süreç adımlarında ise %14.28 azalma kaydedilmiştir.https://dergipark.org.tr/tr/pub/pajes/issue/38891/454113?publisher=pamukkalehealthcare servicelean thinkingvalue stream mappingheijunkaa3sağlık hizmetiyalın düşüncedeğer akış haritalamaheijunkaa3 |
| spellingShingle | Nurcan DENİZ Feriştah ÖZÇELİK Sağlık hizmet süreçlerinin yalın düşünce aracılığıyla geliştirilmesi Pamukkale University Journal of Engineering Sciences healthcare service lean thinking value stream mapping heijunka a3 sağlık hizmeti yalın düşünce değer akış haritalama heijunka a3 |
| title | Sağlık hizmet süreçlerinin yalın düşünce aracılığıyla geliştirilmesi |
| title_full | Sağlık hizmet süreçlerinin yalın düşünce aracılığıyla geliştirilmesi |
| title_fullStr | Sağlık hizmet süreçlerinin yalın düşünce aracılığıyla geliştirilmesi |
| title_full_unstemmed | Sağlık hizmet süreçlerinin yalın düşünce aracılığıyla geliştirilmesi |
| title_short | Sağlık hizmet süreçlerinin yalın düşünce aracılığıyla geliştirilmesi |
| title_sort | saglik hizmet sureclerinin yalin dusunce araciligiyla gelistirilmesi |
| topic | healthcare service lean thinking value stream mapping heijunka a3 sağlık hizmeti yalın düşünce değer akış haritalama heijunka a3 |
| url | https://dergipark.org.tr/tr/pub/pajes/issue/38891/454113?publisher=pamukkale |
| work_keys_str_mv | AT nurcandeniz saglıkhizmetsureclerininyalındusuncearacılıgıylagelistirilmesi AT feristahozcelik saglıkhizmetsureclerininyalındusuncearacılıgıylagelistirilmesi |