PENENTU KEPUASAN MAHASISWA PENDIDIKAN EKONOMI TERHADAP PELAYANAN PERPUSTAKAAN

Atribut-atribut pelayanan perpustakaan perlu dianalisis agar dapat memenuhi kebutuhan mahasiswa sehingga terwujud kepuasan mahasiswa. Penelitian ini bertujuan untuk (1) mengetahui faktor-faktor apa saja yang menentukan kepuasan mahasiswa Pendidikan Ekonomi dan (2) faktor mana yang paling dominan men...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Diyah Undari, Ismiyati Ismiyati
Format: Article
Language:English
Published: Universitas Negeri Semarang 2016-11-01
Series:Economic Education Analysis Journal
Subjects:
Online Access:http://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/eeaj/article/view/13047
_version_ 1811174186987552768
author Diyah Undari
Ismiyati Ismiyati
author_facet Diyah Undari
Ismiyati Ismiyati
author_sort Diyah Undari
collection DOAJ
description Atribut-atribut pelayanan perpustakaan perlu dianalisis agar dapat memenuhi kebutuhan mahasiswa sehingga terwujud kepuasan mahasiswa. Penelitian ini bertujuan untuk (1) mengetahui faktor-faktor apa saja yang menentukan kepuasan mahasiswa Pendidikan Ekonomi dan (2) faktor mana yang paling dominan menentukan kepuasan mahasiswa Pendidikan Ekonomi terhadap pelayanan perpustakaan di Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Semarang. mengakibatkan penurunan jumlah pengunjung dari tahun ke tahun. Teknik pengumpulan data menggunakan angket, dokumentasi dan wawancara. Teknik analisis data menggunakan analisis factor dan deskriptif persentase. Hasil analisis faktor menunjukan bahwa dari 28 variabel direduksi menjadi 23 variabel yang mengelompok menjadi 8 faktor baru yang menentukan kepuasan mahasiswa sebesar 62,668% sedangkan sisanya sebesar 37,332% dipengaruhi faktor lain yang tidak ditentukan dalam model ini. (1) Faktor Kenyamanan dan Produk Jasa Inti sebesar 17,971%, sisanya (2) Faktor Interaksi sebesar 8,878%, (3) Faktor Kebersihan sebesar 7,830%, (4) Faktor Kerapihan sebesar 6,731%, (5) Faktor Sarana Pendukung sebesar 6,348%, 33(6) Faktor Performa Teknis sebesar 5,597%, (7) Faktor Luas Gedung sebesar 4,918% dan (8) Faktor Produk Pelengkap sebesar 4,396%. The attributes of library services need to be analyzed in order to satisfy the students needs. The objective of this study were (1) to know the factors that determine Economics Education’s student satisfaction and, (2) to know the most dominant factor in determining their satisfaction of the library‘s services in Economics Faculty, Semarang State University. The data were collected by questionnaire, documentation and interview. Then the data were analyzed by factor analysis and descriptive percentage. The result ofthe factor analysis showed that the 28 analyzed variables were reduced to 23 variables. They were grouped into 8 new factors that determined student satisfaction was 62.668%. Meanwhile, 37.332% was influenced by other factors that are not defined in this model. (1) The convenience and the main products factor was17.971%, (2) the interaction factor was 8.878%, (3) the cleanliness factor was 7.830%, (4) the neatness factor was 6.731%, (5) the means of support factor was 6.348%, (6) the technical performance factor was 5.597%, (7) the building area factor was 4.918% and (8) the complementary product factor was 4.396%.
first_indexed 2024-04-10T18:00:08Z
format Article
id doaj.art-0ee8aee2a51f4d7aacb6accf1d1c2ce1
institution Directory Open Access Journal
issn 2252-6544
language English
last_indexed 2024-04-10T18:00:08Z
publishDate 2016-11-01
publisher Universitas Negeri Semarang
record_format Article
series Economic Education Analysis Journal
spelling doaj.art-0ee8aee2a51f4d7aacb6accf1d1c2ce12023-02-02T16:06:24ZengUniversitas Negeri SemarangEconomic Education Analysis Journal2252-65442016-11-0153PENENTU KEPUASAN MAHASISWA PENDIDIKAN EKONOMI TERHADAP PELAYANAN PERPUSTAKAANDiyah Undari 0Ismiyati Ismiyati1Jurusan Pendidikan Ekonomi, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Semarang, IndonesiaJurusan Pendidikan Ekonomi, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Semarang, IndonesiaAtribut-atribut pelayanan perpustakaan perlu dianalisis agar dapat memenuhi kebutuhan mahasiswa sehingga terwujud kepuasan mahasiswa. Penelitian ini bertujuan untuk (1) mengetahui faktor-faktor apa saja yang menentukan kepuasan mahasiswa Pendidikan Ekonomi dan (2) faktor mana yang paling dominan menentukan kepuasan mahasiswa Pendidikan Ekonomi terhadap pelayanan perpustakaan di Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Semarang. mengakibatkan penurunan jumlah pengunjung dari tahun ke tahun. Teknik pengumpulan data menggunakan angket, dokumentasi dan wawancara. Teknik analisis data menggunakan analisis factor dan deskriptif persentase. Hasil analisis faktor menunjukan bahwa dari 28 variabel direduksi menjadi 23 variabel yang mengelompok menjadi 8 faktor baru yang menentukan kepuasan mahasiswa sebesar 62,668% sedangkan sisanya sebesar 37,332% dipengaruhi faktor lain yang tidak ditentukan dalam model ini. (1) Faktor Kenyamanan dan Produk Jasa Inti sebesar 17,971%, sisanya (2) Faktor Interaksi sebesar 8,878%, (3) Faktor Kebersihan sebesar 7,830%, (4) Faktor Kerapihan sebesar 6,731%, (5) Faktor Sarana Pendukung sebesar 6,348%, 33(6) Faktor Performa Teknis sebesar 5,597%, (7) Faktor Luas Gedung sebesar 4,918% dan (8) Faktor Produk Pelengkap sebesar 4,396%. The attributes of library services need to be analyzed in order to satisfy the students needs. The objective of this study were (1) to know the factors that determine Economics Education’s student satisfaction and, (2) to know the most dominant factor in determining their satisfaction of the library‘s services in Economics Faculty, Semarang State University. The data were collected by questionnaire, documentation and interview. Then the data were analyzed by factor analysis and descriptive percentage. The result ofthe factor analysis showed that the 28 analyzed variables were reduced to 23 variables. They were grouped into 8 new factors that determined student satisfaction was 62.668%. Meanwhile, 37.332% was influenced by other factors that are not defined in this model. (1) The convenience and the main products factor was17.971%, (2) the interaction factor was 8.878%, (3) the cleanliness factor was 7.830%, (4) the neatness factor was 6.731%, (5) the means of support factor was 6.348%, (6) the technical performance factor was 5.597%, (7) the building area factor was 4.918% and (8) the complementary product factor was 4.396%.http://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/eeaj/article/view/13047Students’ SatisfactionLibrary Service
spellingShingle Diyah Undari
Ismiyati Ismiyati
PENENTU KEPUASAN MAHASISWA PENDIDIKAN EKONOMI TERHADAP PELAYANAN PERPUSTAKAAN
Economic Education Analysis Journal
Students’ Satisfaction
Library Service
title PENENTU KEPUASAN MAHASISWA PENDIDIKAN EKONOMI TERHADAP PELAYANAN PERPUSTAKAAN
title_full PENENTU KEPUASAN MAHASISWA PENDIDIKAN EKONOMI TERHADAP PELAYANAN PERPUSTAKAAN
title_fullStr PENENTU KEPUASAN MAHASISWA PENDIDIKAN EKONOMI TERHADAP PELAYANAN PERPUSTAKAAN
title_full_unstemmed PENENTU KEPUASAN MAHASISWA PENDIDIKAN EKONOMI TERHADAP PELAYANAN PERPUSTAKAAN
title_short PENENTU KEPUASAN MAHASISWA PENDIDIKAN EKONOMI TERHADAP PELAYANAN PERPUSTAKAAN
title_sort penentu kepuasan mahasiswa pendidikan ekonomi terhadap pelayanan perpustakaan
topic Students’ Satisfaction
Library Service
url http://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/eeaj/article/view/13047
work_keys_str_mv AT diyahundari penentukepuasanmahasiswapendidikanekonomiterhadappelayananperpustakaan
AT ismiyatiismiyati penentukepuasanmahasiswapendidikanekonomiterhadappelayananperpustakaan