Segmentação de mercado no ramo de agências de comunicação Segmentación de mercado en el ramo de agencias de comunicación Market segmentation in the sector of communication agencies
Este artigo tem por objetivo discutir e analisar a segmentação de mercado pelas organizações de serviços. Para isso, faz um levantamento bibliográfico a respeito do assunto e apresenta como aplicação prática a segmentação das agências de comunicação. Foram investigados os seguintes assuntos: estraté...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Emerald Publishing
2009-06-01
|
| Series: | REGE Revista de Gestão |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.revistas.usp.br/rege/article/view/36672 |
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| author | Aléssio Bessa Sarquis Ana Akemi Ikeda |
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| collection | DOAJ |
| description | Este artigo tem por objetivo discutir e analisar a segmentação de mercado pelas organizações de serviços. Para isso, faz um levantamento bibliográfico a respeito do assunto e apresenta como aplicação prática a segmentação das agências de comunicação. Foram investigados os seguintes assuntos: estratégia de abordagem de mercado, sistemática de identificação de segmentos, sistemática de seleção de mercados-alvo e gestão da compatibilidade entre os clientes. A coleta de dados primários foi realizada por meio de pesquisa exploratória, de cunho qualitativo. Investigaram-se oito das principais agências de comunicação do Estado de Santa Catarina. Os resultados mostram que a maioria das agências de comunicação estudadas adota segmentação e seleção de mercados, mas carece de sistemáticas de aplicação mais estruturadas e de maior esforço na implementação dessas estratégias.<br>Este artículo tiene por objetivo discutir y analizar la segmentación de mercado por las organizaciones de servicios. Para eso hace un levantamiento bibliográfico a respecto del tema y presenta como aplicación práctica la segmentación de las agencias de comunicación. Fueron investigados los siguientes temas: estrategia de enfoque de mercado, sistemática de identificación de segmentos, sistemática de selección de mercados-meta y gestión de la compatibilidad entre los clientes. La colecta de datos primarios ha sido realizada a través de investigación exploratoria, de carácter cualitativo. Se han investigado ocho de las principales agencias de comunicación del Estado de Santa Catarina. Los resultados muestran que la mayoría de las agencias de comunicación estudiadas adopta segmentación y selección de mercados, pero carece de sistemáticas de aplicación más estructuradas y mayor esfuerzo en la implementación de esas estrategias.<br>Market segmentation by service organizations was analyzed. Literature was surveyed to present the practical application of segmentation by communication agencies. Strategy of approaching the market, systematic identification of segments, systematic selection of target markets and management of client compatibility were investigated. Data were collected by an exploratory survey of a qualitative nature that included eight important agencies in Santa Catarina, Brazil. Results showed that most of these agencies adopted segmentation and selection of markets however they lacked a good structured systematic approach and sufficient effort in the implementation actions. |
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