Acolhimento em um serviço de emergência: percepção dos usuários
Objetivou-se compreender como os usuários de um serviço de emergência percebiam a atuação da enfermagem na realização do acolhimento. Foram realizadas entrevistas com 382 usuários do serviço, de outubro de 2008 a março de 2009. Abordaram-se, de maneira aleatória, sujeitos que haviam sido avaliados n...
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Associação Brasileira de Enfermagem
2013-02-01
|
| Series: | Revista Brasileira de Enfermagem |
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| author | Maria Vilani Cavalcante Guedes Ana Ciléia Pinto Teixeira Henriques Morgama Mara Nogueira Lima |
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| description | Objetivou-se compreender como os usuários de um serviço de emergência percebiam a atuação da enfermagem na realização do acolhimento. Foram realizadas entrevistas com 382 usuários do serviço, de outubro de 2008 a março de 2009. Abordaram-se, de maneira aleatória, sujeitos que haviam sido avaliados no acolhimento e encaminhados ao setor de emergência. Verificou-se que a maioria dos usuários (34,5%) referiu ter sido atendida pela equipe de enfermagem, porém menos da metade (49,2%) disse ter sido orientada por algum profissional da equipe no acolhimento. As maiores dificuldades sentidas pelos usuários referiram-se à carência de informações e de respeito no atendimento. Ressalta-se a importância de maior atuação da enfermagem no acolhimento, entendido como uma atividade não restrita à porta de entrada do serviço. |
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| issn | 1984-0446 |
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| publisher | Associação Brasileira de Enfermagem |
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| spelling | doaj.art-13cefbc9c46f4943a9d3db2bd4a79aa72022-12-22T01:43:59ZengAssociação Brasileira de EnfermagemRevista Brasileira de Enfermagem1984-04462013-02-01661313710.1590/S0034-71672013000100005S0034-71672013000100005Acolhimento em um serviço de emergência: percepção dos usuáriosMaria Vilani Cavalcante Guedes0Ana Ciléia Pinto Teixeira Henriques1Morgama Mara Nogueira Lima2Universidade Estadual do CearáUniversidade Estadual do CearáFaculdade Metropolitana da Grande FortalezaObjetivou-se compreender como os usuários de um serviço de emergência percebiam a atuação da enfermagem na realização do acolhimento. Foram realizadas entrevistas com 382 usuários do serviço, de outubro de 2008 a março de 2009. Abordaram-se, de maneira aleatória, sujeitos que haviam sido avaliados no acolhimento e encaminhados ao setor de emergência. Verificou-se que a maioria dos usuários (34,5%) referiu ter sido atendida pela equipe de enfermagem, porém menos da metade (49,2%) disse ter sido orientada por algum profissional da equipe no acolhimento. As maiores dificuldades sentidas pelos usuários referiram-se à carência de informações e de respeito no atendimento. Ressalta-se a importância de maior atuação da enfermagem no acolhimento, entendido como uma atividade não restrita à porta de entrada do serviço.http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-71672013000100005&lng=en&tlng=enAcogimientoServicio de Urgencia en HospitalAtención de EnfermeríaEnfermería |
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