Aplicación del Modelo EFQM 2020 para Servicios Sociales
La realidad social y el modo de funcionar de las instituciones es cambiante. De ahí que resulte preciso que las organizaciones sean capaces de adaptarse y adelantarse a los cambios emergentes. Los Servicios Sociales también se han visto sumidos en grandes transformaciones y desafíos que requieren s...
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| Format: | Article |
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| Published: |
Universidad Complutense de Madrid
2021-10-01
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| Series: | Cuadernos de Trabajo Social |
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| Online Access: | https://revistas.ucm.es/index.php/CUTS/article/view/74299 |
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| author | Mª Victoria Ochando Ramírez |
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La realidad social y el modo de funcionar de las instituciones es cambiante. De ahí que resulte preciso que las organizaciones sean capaces de adaptarse y adelantarse a los cambios emergentes. Los Servicios Sociales también se han visto sumidos en grandes transformaciones y desafíos que requieren superar las carencias existentes y apostar con firmeza por sistemas de gestión de la calidad. Los modelos utilizados para la gestión de la calidad deben respetar las singularidades de Servicios Sociales, adaptarse al entorno y poner en valor la dignidad de las personas usuarias.
En este artículo, se explora la pertinencia del Modelo EFQM 2020 para Servicios Sociales.
El objetivo es identificar si los criterios y valores del Modelo EFQM 2020 son aplicables al contexto de Servicios Sociales. Se estudian los bloques de Dirección, Ejecución y Resultados del Modelo, y se evidencian algunas de las limitaciones presentes en el sistema de protección mencionado. Se incluye una comparativa entre los valores del Modelo EFQM 2020 y Servicios Sociales, donde se establecen puntos en común. Finalmente, se plantea la aplicación inicial del modelo al contexto de los Servicios Sociales.
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| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 0214-0314 1988-8295 |
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| publishDate | 2021-10-01 |
| publisher | Universidad Complutense de Madrid |
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| series | Cuadernos de Trabajo Social |
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