Fatores visuais de design e sua influência nos valores de compra do consumidor
Este artigo explora o tema das experiências dos consumidores nos ambientes físicos oferecidos pelas empresas de serviços, avaliando o impacto de fatores visuais de design sobre a percepção de valor por parte dos clientes de um ponto de venda com autosserviço. Foram identificados os valores de compra...
| Main Authors: | , , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de São Paulo
2009-10-01
|
| Series: | RAE: Revista de Administração de Empresas |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rae/article/view/36374 |
| _version_ | 1797757809896456192 |
|---|---|
| author | Cláudio Hoffmann Sampaio Gianpietro Sanzi Luiz Antonio Slongo Marcelo Gattermann Perin |
| author_facet | Cláudio Hoffmann Sampaio Gianpietro Sanzi Luiz Antonio Slongo Marcelo Gattermann Perin |
| author_sort | Cláudio Hoffmann Sampaio |
| collection | DOAJ |
| description | Este artigo explora o tema das experiências dos consumidores nos ambientes físicos oferecidos pelas empresas de serviços, avaliando o impacto de fatores visuais de design sobre a percepção de valor por parte dos clientes de um ponto de venda com autosserviço. Foram identificados os valores de compra dos usuários e as características de design percebidas no âmbito do varejo de autosserviço, envolvendo leiaute, sinalização e iluminação presentes no ambiente. O valor de compra, considerado uma resposta interna do consumidor ao ambiente de varejo, incluiu dimensões utilitárias e hedônicas. O método aplicado foi o cross-sectional survey, com a aplicação de questionário a 274 estudantes universitários, os quais manifestaram sua percepção de três diferentes livrarias com autoatendimento, ilustradas por fotos. Os resultados obtidos apontaram quatro características de design com influência significativa na formação de valor de compra dos consumidores sob a perspectiva utilitária e hedônica. |
| first_indexed | 2024-03-12T18:19:52Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-1f689c44dac94c118a75092be110bbbb |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 0034-7590 2178-938X |
| language | English |
| last_indexed | 2024-03-12T18:19:52Z |
| publishDate | 2009-10-01 |
| publisher | Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de São Paulo |
| record_format | Article |
| series | RAE: Revista de Administração de Empresas |
| spelling | doaj.art-1f689c44dac94c118a75092be110bbbb2023-08-02T08:55:34ZengFundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de São PauloRAE: Revista de Administração de Empresas0034-75902178-938X2009-10-01494Fatores visuais de design e sua influência nos valores de compra do consumidorCláudio Hoffmann SampaioGianpietro SanziLuiz Antonio SlongoMarcelo Gattermann PerinEste artigo explora o tema das experiências dos consumidores nos ambientes físicos oferecidos pelas empresas de serviços, avaliando o impacto de fatores visuais de design sobre a percepção de valor por parte dos clientes de um ponto de venda com autosserviço. Foram identificados os valores de compra dos usuários e as características de design percebidas no âmbito do varejo de autosserviço, envolvendo leiaute, sinalização e iluminação presentes no ambiente. O valor de compra, considerado uma resposta interna do consumidor ao ambiente de varejo, incluiu dimensões utilitárias e hedônicas. O método aplicado foi o cross-sectional survey, com a aplicação de questionário a 274 estudantes universitários, os quais manifestaram sua percepção de três diferentes livrarias com autoatendimento, ilustradas por fotos. Os resultados obtidos apontaram quatro características de design com influência significativa na formação de valor de compra dos consumidores sob a perspectiva utilitária e hedônica.https://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rae/article/view/36374Características de designvalores de compra do consumidorvalor hedônicovalor utilitáriolivraria |
| spellingShingle | Cláudio Hoffmann Sampaio Gianpietro Sanzi Luiz Antonio Slongo Marcelo Gattermann Perin Fatores visuais de design e sua influência nos valores de compra do consumidor RAE: Revista de Administração de Empresas Características de design valores de compra do consumidor valor hedônico valor utilitário livraria |
| title | Fatores visuais de design e sua influência nos valores de compra do consumidor |
| title_full | Fatores visuais de design e sua influência nos valores de compra do consumidor |
| title_fullStr | Fatores visuais de design e sua influência nos valores de compra do consumidor |
| title_full_unstemmed | Fatores visuais de design e sua influência nos valores de compra do consumidor |
| title_short | Fatores visuais de design e sua influência nos valores de compra do consumidor |
| title_sort | fatores visuais de design e sua influencia nos valores de compra do consumidor |
| topic | Características de design valores de compra do consumidor valor hedônico valor utilitário livraria |
| url | https://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rae/article/view/36374 |
| work_keys_str_mv | AT claudiohoffmannsampaio fatoresvisuaisdedesignesuainfluencianosvaloresdecompradoconsumidor AT gianpietrosanzi fatoresvisuaisdedesignesuainfluencianosvaloresdecompradoconsumidor AT luizantonioslongo fatoresvisuaisdedesignesuainfluencianosvaloresdecompradoconsumidor AT marcelogattermannperin fatoresvisuaisdedesignesuainfluencianosvaloresdecompradoconsumidor |