TOTAL QUALITY MANAJEMENT (TQM) SEBAGAI MANAJEMEN MUTU ALTERNATIF PADA PROGRAM STUDI PENDIDIKAN BAHASA ARAB
Total Quality Manajement (TQM), yang pada mulanya adalah salah satu manajemen mutu yang diterapkan di perusahaan, merupakan suatu pendekatan sistematis dan hati-hati untuk mencapai tingkatan kualitas yang tepat dengan cara yang konsisten dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan. Program stud...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Arabic |
| Published: |
Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Palangka Raya
2014-06-01
|
| Series: | Al-Ta'rib |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://e-journal.iain-palangkaraya.ac.id/index.php/tarib/article/view/1531 |
| _version_ | 1818912632548098048 |
|---|---|
| author | Syarifuddin Syarifuddin |
| author_facet | Syarifuddin Syarifuddin |
| author_sort | Syarifuddin Syarifuddin |
| collection | DOAJ |
| description | Total Quality Manajement (TQM), yang pada mulanya adalah salah satu manajemen mutu yang diterapkan di perusahaan, merupakan suatu pendekatan sistematis dan hati-hati untuk mencapai tingkatan kualitas yang tepat dengan cara yang konsisten dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan. Program studi Pendidikan Bahasa Arab (prodi PBA) memerlukan suatu manajemen mutu pendidikan yang menjamin pelanggan atau stake holdernya ‘puas’. Tulisan ini menawarkan TQM sebagai alternatif manajemen mutu yang bisa diterapkan di prodi PBA. TQM mempunyai empat unsur pokok yang bisa ditemukan dan diterapkan juga pada prodi PBA yaitu: pelanggan, respek terhadap setiap orang, manajemen berdasarkan fakta, dan perbaikan berkesinambungan. TQM juga mempunyai dua standar mutu yang bisa diimplementasikan pada prodi PBA yaitu (1) standar produk atau jasa (quality in fact), yaitu: kesesuain dengan spesifikasi; keseuaian dengan tujuan dan manfaat; tanpa cacat (zero defects); dan selalu baik sejak awal, dan (2) standar Pelanggan (quality in perception), yaitu: kepuasan pelanggan; memenuhi kebutuhan pelanggan; dan menyenangkan pelanggan. |
| first_indexed | 2024-12-19T23:17:41Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-250d2158bc5e48ea95469b6001811cb5 |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2354-5887 2655-5867 |
| language | Arabic |
| last_indexed | 2024-12-19T23:17:41Z |
| publishDate | 2014-06-01 |
| publisher | Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Palangka Raya |
| record_format | Article |
| series | Al-Ta'rib |
| spelling | doaj.art-250d2158bc5e48ea95469b6001811cb52022-12-21T20:02:03ZaraInstitut Agama Islam Negeri (IAIN) Palangka RayaAl-Ta'rib2354-58872655-58672014-06-0121213410.23971/altarib.v2i1.1531744TOTAL QUALITY MANAJEMENT (TQM) SEBAGAI MANAJEMEN MUTU ALTERNATIF PADA PROGRAM STUDI PENDIDIKAN BAHASA ARABSyarifuddin Syarifuddin0Universitas Yudharta, PasuruanTotal Quality Manajement (TQM), yang pada mulanya adalah salah satu manajemen mutu yang diterapkan di perusahaan, merupakan suatu pendekatan sistematis dan hati-hati untuk mencapai tingkatan kualitas yang tepat dengan cara yang konsisten dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan. Program studi Pendidikan Bahasa Arab (prodi PBA) memerlukan suatu manajemen mutu pendidikan yang menjamin pelanggan atau stake holdernya ‘puas’. Tulisan ini menawarkan TQM sebagai alternatif manajemen mutu yang bisa diterapkan di prodi PBA. TQM mempunyai empat unsur pokok yang bisa ditemukan dan diterapkan juga pada prodi PBA yaitu: pelanggan, respek terhadap setiap orang, manajemen berdasarkan fakta, dan perbaikan berkesinambungan. TQM juga mempunyai dua standar mutu yang bisa diimplementasikan pada prodi PBA yaitu (1) standar produk atau jasa (quality in fact), yaitu: kesesuain dengan spesifikasi; keseuaian dengan tujuan dan manfaat; tanpa cacat (zero defects); dan selalu baik sejak awal, dan (2) standar Pelanggan (quality in perception), yaitu: kepuasan pelanggan; memenuhi kebutuhan pelanggan; dan menyenangkan pelanggan.http://e-journal.iain-palangkaraya.ac.id/index.php/tarib/article/view/1531manajemen mututotal quality manajement (tqm)program studi pendidikan bahasa arab (pba) |
| spellingShingle | Syarifuddin Syarifuddin TOTAL QUALITY MANAJEMENT (TQM) SEBAGAI MANAJEMEN MUTU ALTERNATIF PADA PROGRAM STUDI PENDIDIKAN BAHASA ARAB Al-Ta'rib manajemen mutu total quality manajement (tqm) program studi pendidikan bahasa arab (pba) |
| title | TOTAL QUALITY MANAJEMENT (TQM) SEBAGAI MANAJEMEN MUTU ALTERNATIF PADA PROGRAM STUDI PENDIDIKAN BAHASA ARAB |
| title_full | TOTAL QUALITY MANAJEMENT (TQM) SEBAGAI MANAJEMEN MUTU ALTERNATIF PADA PROGRAM STUDI PENDIDIKAN BAHASA ARAB |
| title_fullStr | TOTAL QUALITY MANAJEMENT (TQM) SEBAGAI MANAJEMEN MUTU ALTERNATIF PADA PROGRAM STUDI PENDIDIKAN BAHASA ARAB |
| title_full_unstemmed | TOTAL QUALITY MANAJEMENT (TQM) SEBAGAI MANAJEMEN MUTU ALTERNATIF PADA PROGRAM STUDI PENDIDIKAN BAHASA ARAB |
| title_short | TOTAL QUALITY MANAJEMENT (TQM) SEBAGAI MANAJEMEN MUTU ALTERNATIF PADA PROGRAM STUDI PENDIDIKAN BAHASA ARAB |
| title_sort | total quality manajement tqm sebagai manajemen mutu alternatif pada program studi pendidikan bahasa arab |
| topic | manajemen mutu total quality manajement (tqm) program studi pendidikan bahasa arab (pba) |
| url | http://e-journal.iain-palangkaraya.ac.id/index.php/tarib/article/view/1531 |
| work_keys_str_mv | AT syarifuddinsyarifuddin totalqualitymanajementtqmsebagaimanajemenmutualternatifpadaprogramstudipendidikanbahasaarab |