جودة الخدمات الصحيّة ودورها في تحسين أداء القطاع الصحي دراسة ميدانيّة على المستشفيات العامّة والخاصة في سوريّة
هدف البحث إلى تحديد دور جودة الخدمات الصحية بأبعادها (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، التعاطف، والأمان) في تحسين الأداء القطاع الصحي في المستشفيات الخاصة والعامة العاملة في سورية، إذ اعتمد الباحث على أسلوب الحصر الشامل في عملية جمع البيانات من مجتمع البحث، إذ تم توزيع استبيان على عاملين وعملاء ال...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Arabic |
| Published: |
Tishreen University
2023-12-01
|
| Series: | مجلة جامعة تشرين للدراسات والبحوث العلمية، سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية |
| Online Access: | https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/16080 |
| Summary: | هدف البحث إلى تحديد دور جودة الخدمات الصحية بأبعادها (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، التعاطف، والأمان) في تحسين الأداء القطاع الصحي في المستشفيات الخاصة والعامة العاملة في سورية، إذ اعتمد الباحث على أسلوب الحصر الشامل في عملية جمع البيانات من مجتمع البحث، إذ تم توزيع استبيان على عاملين وعملاء المستشفيات محل الدراسة.
لاختبار الفرضيات، اعتمد البحث على أسلوب تحليل الانحدار باستخدام برنامج Amos-35، وتوصل إلى وجود أثر طردي ومعنوي لتطبيق أبعاد جودة الخدمات الصحية (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، التعاطف، والأمان) على تحسين أداء القطاع الصحي في المستشفيات محل الدراسة.
قدم البحث بمجموعة من التوصيات، والتي كان من أبرزها: ضرورة زيادة الاهتمام من قبل المستشفيات بالخدمات الصحية المقدمة من قبلها، والعمل على التحديث المستمر لها، نظراً لدورها الهام في رفع كفاءة وفعالية أدائها.
|
|---|---|
| ISSN: | 2079-3073 2663-4295 |