جودة الخدمات الصحيّة ودورها في تحسين أداء القطاع الصحي دراسة ميدانيّة على المستشفيات العامّة والخاصة في سوريّة
هدف البحث إلى تحديد دور جودة الخدمات الصحية بأبعادها (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، التعاطف، والأمان) في تحسين الأداء القطاع الصحي في المستشفيات الخاصة والعامة العاملة في سورية، إذ اعتمد الباحث على أسلوب الحصر الشامل في عملية جمع البيانات من مجتمع البحث، إذ تم توزيع استبيان على عاملين وعملاء ال...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Arabic |
| Published: |
Tishreen University
2023-12-01
|
| Series: | مجلة جامعة تشرين للدراسات والبحوث العلمية، سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية |
| Online Access: | https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/16080 |
| _version_ | 1797392514246770688 |
|---|---|
| author | Ali Ibrahim Samer Qassem Rami Mohamad |
| author_facet | Ali Ibrahim Samer Qassem Rami Mohamad |
| author_sort | Ali Ibrahim |
| collection | DOAJ |
| description |
هدف البحث إلى تحديد دور جودة الخدمات الصحية بأبعادها (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، التعاطف، والأمان) في تحسين الأداء القطاع الصحي في المستشفيات الخاصة والعامة العاملة في سورية، إذ اعتمد الباحث على أسلوب الحصر الشامل في عملية جمع البيانات من مجتمع البحث، إذ تم توزيع استبيان على عاملين وعملاء المستشفيات محل الدراسة.
لاختبار الفرضيات، اعتمد البحث على أسلوب تحليل الانحدار باستخدام برنامج Amos-35، وتوصل إلى وجود أثر طردي ومعنوي لتطبيق أبعاد جودة الخدمات الصحية (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، التعاطف، والأمان) على تحسين أداء القطاع الصحي في المستشفيات محل الدراسة.
قدم البحث بمجموعة من التوصيات، والتي كان من أبرزها: ضرورة زيادة الاهتمام من قبل المستشفيات بالخدمات الصحية المقدمة من قبلها، والعمل على التحديث المستمر لها، نظراً لدورها الهام في رفع كفاءة وفعالية أدائها.
|
| first_indexed | 2024-03-08T23:49:30Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-27ee6090634943a685a1ef21a7a9d7a3 |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2079-3073 2663-4295 |
| language | Arabic |
| last_indexed | 2024-03-08T23:49:30Z |
| publishDate | 2023-12-01 |
| publisher | Tishreen University |
| record_format | Article |
| series | مجلة جامعة تشرين للدراسات والبحوث العلمية، سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية |
| spelling | doaj.art-27ee6090634943a685a1ef21a7a9d7a32023-12-13T12:24:00ZaraTishreen Universityمجلة جامعة تشرين للدراسات والبحوث العلمية، سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية2079-30732663-42952023-12-01455جودة الخدمات الصحيّة ودورها في تحسين أداء القطاع الصحي دراسة ميدانيّة على المستشفيات العامّة والخاصة في سوريّةAli Ibrahim0Samer Qassem1 Rami Mohamad2جامعة تشرينجامعة تشرينجامعة تشرين هدف البحث إلى تحديد دور جودة الخدمات الصحية بأبعادها (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، التعاطف، والأمان) في تحسين الأداء القطاع الصحي في المستشفيات الخاصة والعامة العاملة في سورية، إذ اعتمد الباحث على أسلوب الحصر الشامل في عملية جمع البيانات من مجتمع البحث، إذ تم توزيع استبيان على عاملين وعملاء المستشفيات محل الدراسة. لاختبار الفرضيات، اعتمد البحث على أسلوب تحليل الانحدار باستخدام برنامج Amos-35، وتوصل إلى وجود أثر طردي ومعنوي لتطبيق أبعاد جودة الخدمات الصحية (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، التعاطف، والأمان) على تحسين أداء القطاع الصحي في المستشفيات محل الدراسة. قدم البحث بمجموعة من التوصيات، والتي كان من أبرزها: ضرورة زيادة الاهتمام من قبل المستشفيات بالخدمات الصحية المقدمة من قبلها، والعمل على التحديث المستمر لها، نظراً لدورها الهام في رفع كفاءة وفعالية أدائها. https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/16080 |
| spellingShingle | Ali Ibrahim Samer Qassem Rami Mohamad جودة الخدمات الصحيّة ودورها في تحسين أداء القطاع الصحي دراسة ميدانيّة على المستشفيات العامّة والخاصة في سوريّة مجلة جامعة تشرين للدراسات والبحوث العلمية، سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية |
| title | جودة الخدمات الصحيّة ودورها في تحسين أداء القطاع الصحي دراسة ميدانيّة على المستشفيات العامّة والخاصة في سوريّة |
| title_full | جودة الخدمات الصحيّة ودورها في تحسين أداء القطاع الصحي دراسة ميدانيّة على المستشفيات العامّة والخاصة في سوريّة |
| title_fullStr | جودة الخدمات الصحيّة ودورها في تحسين أداء القطاع الصحي دراسة ميدانيّة على المستشفيات العامّة والخاصة في سوريّة |
| title_full_unstemmed | جودة الخدمات الصحيّة ودورها في تحسين أداء القطاع الصحي دراسة ميدانيّة على المستشفيات العامّة والخاصة في سوريّة |
| title_short | جودة الخدمات الصحيّة ودورها في تحسين أداء القطاع الصحي دراسة ميدانيّة على المستشفيات العامّة والخاصة في سوريّة |
| title_sort | جودة الخدمات الصحيّة ودورها في تحسين أداء القطاع الصحي دراسة ميدانيّة على المستشفيات العامّة والخاصة في سوريّة |
| url | https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/16080 |
| work_keys_str_mv | AT aliibrahim jwdẗạlkẖdmạtạlṣḥỹẗwdwrhạfytḥsynạdạʾạlqṭạʿạlṣḥydrạsẗmydạnỹẗʿlyạlmstsẖfyạtạlʿạmẗwạlkẖạṣẗfyswrỹẗ AT samerqassem jwdẗạlkẖdmạtạlṣḥỹẗwdwrhạfytḥsynạdạʾạlqṭạʿạlṣḥydrạsẗmydạnỹẗʿlyạlmstsẖfyạtạlʿạmẗwạlkẖạṣẗfyswrỹẗ AT ramimohamad jwdẗạlkẖdmạtạlṣḥỹẗwdwrhạfytḥsynạdạʾạlqṭạʿạlṣḥydrạsẗmydạnỹẗʿlyạlmstsẖfyạtạlʿạmẗwạlkẖạṣẗfyswrỹẗ |