PENGARUH PERSEPSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI PT PEGADAIAN (PERSERO)
Terdapat adanya masalah dalam penelitian seperti tidak tersedia nomor antrian dan pelayanan online yang lambat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui besarnya pengaruh persepsi terhadap kepuasan nasabah, besarnya pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah, dan besarnya penga...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Bandung: Prodi Manajemen FE Universitas Langlangbuana
2017-08-01
|
| Series: | Almana: Jurnal Manajemen dan Bisnis |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://journalfeb.unla.ac.id/index.php/almana/article/view/368 |