Avaliação da qualidade dos produtos/serviços de informação: uma experiência da biblioteca do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo

Avaliação da qualidade dos produtos/serviços de informação: uma experiência da biblioteca do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo

Show other versions (1)

Este trabalho tem por objetivo apresentar os resultados obtidos de uma pesquisa de satisfação da qualidade dos serviços oferecidos pelo Serviço de Biblioteca e Documentação Científica do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo (SBDC-HU/USP), utilizando a escala SERVQUAL para mensuração d...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Maria Alice de França Rangel Rebello
Format: Article
Language:English
Published: Universidade Estadual de Campinas 2004-12-01
Series:RDBCI: Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação
Subjects:
Qualidade em serviços. Avaliação. Satisfação do usuário. Bibliotecas universitárias
Online Access:https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/rdbci/article/view/2075

Similar Items

Similar Items