Determinantes de fidelidad en el servicio turístico un modelo de relaciones causales
En el presente trabajo se analizan los factores que determinan la fidelidad del turista que visita la ciudad de Tandil (Argentina) a partir de un modelo de relaciones causales; específicamente; Modelo de Ecuaciones Estructurales. A efectos de la estimación y evaluación del modelo se utilizó una encu...
| Main Authors: | , , |
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| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad Nacional del Nordeste
2014-03-01
|
| Series: | Revista de la Facultad de Ciencias Económicas |
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| Online Access: | https://revistas.unne.edu.ar/index.php/rfce/article/view/436 |
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| author | Silvina Etcheverría Ana María Legato Patricia Laura Rábago |
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| description | En el presente trabajo se analizan los factores que determinan la fidelidad del turista que visita la ciudad de Tandil (Argentina) a partir de un modelo de relaciones causales; específicamente; Modelo de Ecuaciones Estructurales. A efectos de la estimación y evaluación del modelo se utilizó una encuesta estructurada a los turistas que visitaron la ciudad; a lo largo de un año calendario. Los resultados obtenidos muestran que la fidelidad del turista aparece como consecuencia tanto de su satisfacción como del potencial del destino percibido por el mismo. Mientras que la satisfacción depende tres constructos: cobertura de necesidades vivenciales; entendidas como el cúmulo de sensaciones que vive el turista producto de la visita y con las cuales finalmente asociará su viaje; cobertura de necesidades funcionales son aquellas ligadas a la logística del viaje y cobertura de necesidades simbólicas; en especial los aspectos vinculados al cuidado del medio ambiente. |
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| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 1668-6365 1668-6357 |
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| publishDate | 2014-03-01 |
| publisher | Universidad Nacional del Nordeste |
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| spelling | doaj.art-2abcc550bafa4471a1fbd6f544f12a4c2022-12-22T00:54:42ZspaUniversidad Nacional del NordesteRevista de la Facultad de Ciencias Económicas1668-63651668-63572014-03-0101210412710.30972/rfce.012436381Determinantes de fidelidad en el servicio turístico un modelo de relaciones causalesSilvina Etcheverría0Ana María Legato1Patricia Laura Rábago2FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS; UNICEN – CEAFACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS; UNICEN – CEAFACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS; UNICEN – CEAEn el presente trabajo se analizan los factores que determinan la fidelidad del turista que visita la ciudad de Tandil (Argentina) a partir de un modelo de relaciones causales; específicamente; Modelo de Ecuaciones Estructurales. A efectos de la estimación y evaluación del modelo se utilizó una encuesta estructurada a los turistas que visitaron la ciudad; a lo largo de un año calendario. Los resultados obtenidos muestran que la fidelidad del turista aparece como consecuencia tanto de su satisfacción como del potencial del destino percibido por el mismo. Mientras que la satisfacción depende tres constructos: cobertura de necesidades vivenciales; entendidas como el cúmulo de sensaciones que vive el turista producto de la visita y con las cuales finalmente asociará su viaje; cobertura de necesidades funcionales son aquellas ligadas a la logística del viaje y cobertura de necesidades simbólicas; en especial los aspectos vinculados al cuidado del medio ambiente.https://revistas.unne.edu.ar/index.php/rfce/article/view/436fidelidadturismosatisfacciónecuaciones estructurales |
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