التسويق بالعلاقات ودورها في التمیز التسويقي
تعتبر إدارة ایرادات التسويق بالعلاقات من الاستراتيجيات الثابتة للعديد من الفنادق لزيادة ربحيتها وانطلاقا من ذلك هدف البحث الى دراسة دور التسويق بالعلاقات في التمیز التسويقي في الفنادق اربع وخمس نجوم بمدينة دهوك، منطلقا من مخطط فرضي ياخذ بنظر الاعتبار اتجاه العلاقة بين ابعاد التسويق بالعلاقات والتمي...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Arabic |
| Published: |
Universiy of Zakho
2022-12-01
|
| Series: | گۆڤارا زانستێن مرۆڤایەتی یا زانكۆیا زاخۆ |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://hjuoz.uoz.edu.krd/index.php/hum/article/view/865 |
| _version_ | 1828083988184432640 |
|---|---|
| author | sami fariq Salih |
| author_facet | sami fariq Salih |
| author_sort | sami fariq Salih |
| collection | DOAJ |
| description |
تعتبر إدارة ایرادات التسويق بالعلاقات من الاستراتيجيات الثابتة للعديد من الفنادق لزيادة ربحيتها وانطلاقا من ذلك هدف البحث الى دراسة دور التسويق بالعلاقات في التمیز التسويقي في الفنادق اربع وخمس نجوم بمدينة دهوك، منطلقا من مخطط فرضي ياخذ بنظر الاعتبار اتجاه العلاقة بين ابعاد التسويق بالعلاقات والتميز التسويقي، ولكون التسويق بالعلاقات لها جذورها المفاهيمية المرتكزة على بناء واستدامة علاقات طويلة الأمد مع الزبائن فقد اعتمد البحث المنهج الوصفي التحليلي، وتم استخدام الاستبانة لاستطلاع اراء العينة، والمكونة من المديرين البالغ عددهم (50) مديرا وتم استخدام بعض الأساليب الإحصائية لتحليل النتائج واختبار الفرضيات، فيما تشير اهم استنتاجات البحث بوجود علاقة واثر معنوي للتسويق بالعلاقات في التمیز التسويقي، بينما تمثلت اهم المقترحات فی الانفتاح على احتياجات الزبائن الكامنة والتي لم يتم أخذها في الاعتبار وذلك من خلال إنشاء خدمات جديدة ، حيث أن التسويق بالعلاقات إذا تم استخدامه بشكل مناسب سيؤدي إلى إمكانات وفوائد لاصحاب المصالح منها توصيات شفهية إيجابية للزبائن في المستقبل كنتيجة مباشرة لولاء الزبائن، ووفورات أكبر في تكاليف الأعمال التجارية، فكل ذلك يمكن ان يؤدي الى تعزيز التميز التسويقي ويترجم إلى ربحية واستمرارية المنظمة.
|
| first_indexed | 2024-04-11T04:15:55Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-2bc5832e817a425fa40ecbf22dc4900d |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2664-4673 2664-4681 |
| language | Arabic |
| last_indexed | 2024-04-11T04:15:55Z |
| publishDate | 2022-12-01 |
| publisher | Universiy of Zakho |
| record_format | Article |
| series | گۆڤارا زانستێن مرۆڤایەتی یا زانكۆیا زاخۆ |
| spelling | doaj.art-2bc5832e817a425fa40ecbf22dc4900d2022-12-31T13:42:06ZaraUniversiy of Zakhoگۆڤارا زانستێن مرۆڤایەتی یا زانكۆیا زاخۆ2664-46732664-46812022-12-01104التسويق بالعلاقات ودورها في التمیز التسويقي sami fariq Salih007504584420 تعتبر إدارة ایرادات التسويق بالعلاقات من الاستراتيجيات الثابتة للعديد من الفنادق لزيادة ربحيتها وانطلاقا من ذلك هدف البحث الى دراسة دور التسويق بالعلاقات في التمیز التسويقي في الفنادق اربع وخمس نجوم بمدينة دهوك، منطلقا من مخطط فرضي ياخذ بنظر الاعتبار اتجاه العلاقة بين ابعاد التسويق بالعلاقات والتميز التسويقي، ولكون التسويق بالعلاقات لها جذورها المفاهيمية المرتكزة على بناء واستدامة علاقات طويلة الأمد مع الزبائن فقد اعتمد البحث المنهج الوصفي التحليلي، وتم استخدام الاستبانة لاستطلاع اراء العينة، والمكونة من المديرين البالغ عددهم (50) مديرا وتم استخدام بعض الأساليب الإحصائية لتحليل النتائج واختبار الفرضيات، فيما تشير اهم استنتاجات البحث بوجود علاقة واثر معنوي للتسويق بالعلاقات في التمیز التسويقي، بينما تمثلت اهم المقترحات فی الانفتاح على احتياجات الزبائن الكامنة والتي لم يتم أخذها في الاعتبار وذلك من خلال إنشاء خدمات جديدة ، حيث أن التسويق بالعلاقات إذا تم استخدامه بشكل مناسب سيؤدي إلى إمكانات وفوائد لاصحاب المصالح منها توصيات شفهية إيجابية للزبائن في المستقبل كنتيجة مباشرة لولاء الزبائن، ووفورات أكبر في تكاليف الأعمال التجارية، فكل ذلك يمكن ان يؤدي الى تعزيز التميز التسويقي ويترجم إلى ربحية واستمرارية المنظمة. http://hjuoz.uoz.edu.krd/index.php/hum/article/view/865الكلمات المفتاحية: التسويق بالعلاقات، الثقة، الالتزام، الاتصال، التميز التسويقي. |
| spellingShingle | sami fariq Salih التسويق بالعلاقات ودورها في التمیز التسويقي گۆڤارا زانستێن مرۆڤایەتی یا زانكۆیا زاخۆ الكلمات المفتاحية: التسويق بالعلاقات، الثقة، الالتزام، الاتصال، التميز التسويقي. |
| title | التسويق بالعلاقات ودورها في التمیز التسويقي |
| title_full | التسويق بالعلاقات ودورها في التمیز التسويقي |
| title_fullStr | التسويق بالعلاقات ودورها في التمیز التسويقي |
| title_full_unstemmed | التسويق بالعلاقات ودورها في التمیز التسويقي |
| title_short | التسويق بالعلاقات ودورها في التمیز التسويقي |
| title_sort | التسويق بالعلاقات ودورها في التمیز التسويقي |
| topic | الكلمات المفتاحية: التسويق بالعلاقات، الثقة، الالتزام، الاتصال، التميز التسويقي. |
| url | http://hjuoz.uoz.edu.krd/index.php/hum/article/view/865 |
| work_keys_str_mv | AT samifariqsalih ạltswyqbạlʿlạqạtwdwrhạfyạltmyzạltswyqy |