| Summary: | Un tema de suma importancia en el mundo laboral es la cultura organizacional. Se trata de las características positivas o negativas de las organizaciones que, a su vez, influyen en el funcionamiento, estrategias y conductas de los centros de trabajo. El presente proyecto tuvo como finalidad analizar la cultura organizacional (bajo el modelo de Schein) que viven los colaboradores de una institución de servicio público (biblioteca) de la ciudad de Xalapa, Veracruz. Asimismo, se crearon instrumentos que permiten el análisis cualitativo de datos, mismos que se presentan con base en las estrategias que propone la teoría fundamentada y, por último, los resultados de las entrevistas muestran que los colaboradores viven una cultura organizacional aceptable, pero con puntos a fortalecer con la finalidad de mantener un funcionamiento eficaz y de mejor calidad.
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