Sistema de gestión para la comercialización y posventa de servicios de pizarras privadas en la División Territorial ETECSA Las Tunas
La presente investigación está encaminada a dar solución a deficiencias que presentaba el proceso de comercialización y posventa de servicios de pizarras privadas al sector estatal en la División Territorial ETECSA, Las Tunas. Este proceso se realizaba de forma manual, lo que traía consigo: duplicid...
| Main Authors: | , |
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| Published: |
University of Las Tunas
2022-07-01
|
| Series: | Opuntia Brava |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://opuntiabrava.ult.edu.cu/index.php/opuntiabrava/article/view/1395 |
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| author | Daniela González Riquenes Arianna Pérez Céspedes |
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| description | La presente investigación está encaminada a dar solución a deficiencias que presentaba el proceso de comercialización y posventa de servicios de pizarras privadas al sector estatal en la División Territorial ETECSA, Las Tunas. Este proceso se realizaba de forma manual, lo que traía consigo: duplicidad y falta de control de las facturas, cobros duplicados, demoras en el registro contable y dificultad en la creación de órdenes de trabajo para la realización de servicios. Por todo lo anterior, se implementó un sistema informático que permitiera contabilizar, organizar y reestructurar de una mejor forma el trabajo que involucra a tres departamentos de la empresa: Comercial y Mercadotecnia, Desarrollo y Operaciones de la Red y Economía. La investigación se apoya principalmente en los métodos: inductivo-deductivo y analítico-sintético. Como guía para el proceso de desarrollo del software se seleccionó la unión de las metodologías Agile Modeling y Rational Unified Process (AM-RUP). Para el diseño e implementación del sistema se utilizaron tecnologías de software libre, siguiendo la política del país de alcanzar la independencia tecnológica. Se realizaron pruebas mediante el método informático de caja negra para validar el correcto funcionamiento del software. El sistema desarrollado contribuye a lograr mayor eficiencia en los servicios, garantizar la calidad y el control interno. |
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| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2222-081X |
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| publishDate | 2022-07-01 |
| publisher | University of Las Tunas |
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| spelling | doaj.art-3192b8734fe34560b3ca02df561a81b72022-12-22T02:09:18ZspaUniversity of Las TunasOpuntia Brava2222-081X2022-07-011432462611395Sistema de gestión para la comercialización y posventa de servicios de pizarras privadas en la División Territorial ETECSA Las TunasDaniela González Riquenes0Arianna Pérez Céspedes1Ingeniera Informática. Empresa Provincial de Transporte de Pasajeros y Cargas Generales, Las Tunas. Cuba.Máster en Ciencias. Ingeniera Informática. Universidad de Las Tunas, Cuba.La presente investigación está encaminada a dar solución a deficiencias que presentaba el proceso de comercialización y posventa de servicios de pizarras privadas al sector estatal en la División Territorial ETECSA, Las Tunas. Este proceso se realizaba de forma manual, lo que traía consigo: duplicidad y falta de control de las facturas, cobros duplicados, demoras en el registro contable y dificultad en la creación de órdenes de trabajo para la realización de servicios. Por todo lo anterior, se implementó un sistema informático que permitiera contabilizar, organizar y reestructurar de una mejor forma el trabajo que involucra a tres departamentos de la empresa: Comercial y Mercadotecnia, Desarrollo y Operaciones de la Red y Economía. La investigación se apoya principalmente en los métodos: inductivo-deductivo y analítico-sintético. Como guía para el proceso de desarrollo del software se seleccionó la unión de las metodologías Agile Modeling y Rational Unified Process (AM-RUP). Para el diseño e implementación del sistema se utilizaron tecnologías de software libre, siguiendo la política del país de alcanzar la independencia tecnológica. Se realizaron pruebas mediante el método informático de caja negra para validar el correcto funcionamiento del software. El sistema desarrollado contribuye a lograr mayor eficiencia en los servicios, garantizar la calidad y el control interno.https://opuntiabrava.ult.edu.cu/index.php/opuntiabrava/article/view/1395sistema de gestión, comercialización, servicios de pizarra privada, división territorial etecsa las tunas. |
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