بررسی استراتژی‌های وفادارسازی و ارتباطات شفاهی مشتریان محصولات ورزشی (مورد مطالعه: مشتریان برند آدیداس در عراق)
هدف از این پژوهش، بررسی استراتژی‌های وفادارسازی و ارتباطات شفاهی مشتریان محصولات ورزشی (آدیداس) در عراق بوده است. روش تحقیق با هدف کاربردی و به صورت توصیفی -همبستگی اجرا شد. جامعۀ آماری پژوهش، مشتریان محصولات ورزشی برند آدیداس در عراق بوده که تعداد آنها برای محقق نامعلوم بوده است. حجم نمونه بر اساس...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Islamic Azad University, Zahedan Branch
2022-05-01
|
| Series: | مطالعات مدیریت و توسعه پایدار |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://msds.zahedan.iau.ir/article_692757_b0ef89bd0749a0f5588e844a97befdce.pdf |
| _version_ | 1797738647288545280 |
|---|---|
| author | فرح نوری راضی العوادی امید بهبودی احمد شعرباف عیدگاهی |
| author_facet | فرح نوری راضی العوادی امید بهبودی احمد شعرباف عیدگاهی |
| author_sort | فرح نوری راضی العوادی |
| collection | DOAJ |
| description | هدف از این پژوهش، بررسی استراتژی‌های وفادارسازی و ارتباطات شفاهی مشتریان محصولات ورزشی (آدیداس) در عراق بوده است. روش تحقیق با هدف کاربردی و به صورت توصیفی -همبستگی اجرا شد. جامعۀ آماری پژوهش، مشتریان محصولات ورزشی برند آدیداس در عراق بوده که تعداد آنها برای محقق نامعلوم بوده است. حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران برای جوامع نامعلوم 384 نفر بدست آمده است. روش نمونه‌گیری این پژوهش به صورت غیرتصادفی در دسترس بود. ابزار جمع‌آوری داده‌ها در این پژوهش، پرسشنامه استاندارد الجوسیل و همکاران (2021) بوده است. جهت بررسی روایی ابزار، از روایی محتوایی (تأیید اساتید و خبرگان) و سازه (بارهای عاملی) استفاده گردید. جهت پایایی ابزار از آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی استفاده شد و در نهایت روایی و پایایی ابزار تأیید شد. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از مدل‌یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Smart-PLS استفاده شد. نتایج نشان داد که استراتژی‌های وفادارسازی (اعتبار، اعتماد، نگرش و تجانس)، بر وفاداری و ارتباطات شفاهی مشتریان محصولات ورزشی برند آدیداس در عراق تأثیر دارد. همچنین، تأثیر وفاداری بر ارتباطات شفاهی مشتریان نیز تأیید شد. |
| first_indexed | 2024-03-12T13:46:52Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-349b264dc0b64933b6f1627c35383ed8 |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2783-4395 |
| language | English |
| last_indexed | 2024-03-12T13:46:52Z |
| publishDate | 2022-05-01 |
| publisher | Islamic Azad University, Zahedan Branch |
| record_format | Article |
| series | مطالعات مدیریت و توسعه پایدار |
| spelling | doaj.art-349b264dc0b64933b6f1627c35383ed82023-08-23T08:43:15ZengIslamic Azad University, Zahedan Branchمطالعات مدیریت و توسعه پایدار2783-43952022-05-012110913210.30495/msds.2022.1962692.1061692757بررسی استراتژی‌های وفادارسازی و ارتباطات شفاهی مشتریان محصولات ورزشی (مورد مطالعه: مشتریان برند آدیداس در عراق)فرح نوری راضی العوادی0امید بهبودی1احمد شعرباف عیدگاهی2کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، دانشگاه بین المللی امام رضا (ع)، مشهد، ایراناستادیار، گروه مدیریت، مؤسسه آموزش عالی عطار، مشهد، ایران.استادیار، گروه مدیریت، مؤسسه آموزش عالی عطار، مشهد، ایران.هدف از این پژوهش، بررسی استراتژی‌های وفادارسازی و ارتباطات شفاهی مشتریان محصولات ورزشی (آدیداس) در عراق بوده است. روش تحقیق با هدف کاربردی و به صورت توصیفی -همبستگی اجرا شد. جامعۀ آماری پژوهش، مشتریان محصولات ورزشی برند آدیداس در عراق بوده که تعداد آنها برای محقق نامعلوم بوده است. حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران برای جوامع نامعلوم 384 نفر بدست آمده است. روش نمونه‌گیری این پژوهش به صورت غیرتصادفی در دسترس بود. ابزار جمع‌آوری داده‌ها در این پژوهش، پرسشنامه استاندارد الجوسیل و همکاران (2021) بوده است. جهت بررسی روایی ابزار، از روایی محتوایی (تأیید اساتید و خبرگان) و سازه (بارهای عاملی) استفاده گردید. جهت پایایی ابزار از آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی استفاده شد و در نهایت روایی و پایایی ابزار تأیید شد. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از مدل‌یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Smart-PLS استفاده شد. نتایج نشان داد که استراتژی‌های وفادارسازی (اعتبار، اعتماد، نگرش و تجانس)، بر وفاداری و ارتباطات شفاهی مشتریان محصولات ورزشی برند آدیداس در عراق تأثیر دارد. همچنین، تأثیر وفاداری بر ارتباطات شفاهی مشتریان نیز تأیید شد.https://msds.zahedan.iau.ir/article_692757_b0ef89bd0749a0f5588e844a97befdce.pdfاستراتژی‌های وفادارسازیارتباطات شفاهیمحصولات ورزشیبرند آدیداسعراق |
| spellingShingle | فرح نوری راضی العوادی امید بهبودی احمد شعرباف عیدگاهی بررسی استراتژی‌های وفادارسازی و ارتباطات شفاهی مشتریان محصولات ورزشی (مورد مطالعه: مشتریان برند آدیداس در عراق) مطالعات مدیریت و توسعه پایدار استراتژی‌های وفادارسازی ارتباطات شفاهی محصولات ورزشی برند آدیداس عراق |
| title | بررسی استراتژی‌های وفادارسازی و ارتباطات شفاهی مشتریان محصولات ورزشی (مورد مطالعه: مشتریان برند آدیداس در عراق) |
| title_full | بررسی استراتژی‌های وفادارسازی و ارتباطات شفاهی مشتریان محصولات ورزشی (مورد مطالعه: مشتریان برند آدیداس در عراق) |
| title_fullStr | بررسی استراتژی‌های وفادارسازی و ارتباطات شفاهی مشتریان محصولات ورزشی (مورد مطالعه: مشتریان برند آدیداس در عراق) |
| title_full_unstemmed | بررسی استراتژی‌های وفادارسازی و ارتباطات شفاهی مشتریان محصولات ورزشی (مورد مطالعه: مشتریان برند آدیداس در عراق) |
| title_short | بررسی استراتژی‌های وفادارسازی و ارتباطات شفاهی مشتریان محصولات ورزشی (مورد مطالعه: مشتریان برند آدیداس در عراق) |
| title_sort | بررسی استراتژی‌های وفادارسازی و ارتباطات شفاهی مشتریان محصولات ورزشی مورد مطالعه مشتریان برند آدیداس در عراق |
| topic | استراتژی‌های وفادارسازی ارتباطات شفاهی محصولات ورزشی برند آدیداس عراق |
| url | https://msds.zahedan.iau.ir/article_692757_b0ef89bd0749a0f5588e844a97befdce.pdf |
| work_keys_str_mv | AT frḥnwryrạḍyạlʿwạdy brrsyạstrạtzẖyhạywfạdạrsạzywạrtbạṭạtsẖfạhymsẖtryạnmḥṣwlạtwrzsẖymwrdmṭạlʿhmsẖtryạnbrndậdydạsdrʿrạq AT ạmydbhbwdy brrsyạstrạtzẖyhạywfạdạrsạzywạrtbạṭạtsẖfạhymsẖtryạnmḥṣwlạtwrzsẖymwrdmṭạlʿhmsẖtryạnbrndậdydạsdrʿrạq AT ạḥmdsẖʿrbạfʿydgạhy brrsyạstrạtzẖyhạywfạdạrsạzywạrtbạṭạtsẖfạhymsẖtryạnmḥṣwlạtwrzsẖymwrdmṭạlʿhmsẖtryạnbrndậdydạsdrʿrạq |