تاملی بر مدل‌های ارزیابی کتابخانه‌ای: با تاکید بر خدمات
هدف: برای اینکه بتوان فعالیت‌ها و خدمات را در سازمان‌های مختلف توسعه داد باید از ابزارهای مختلف جهت ارزیابی خدمات استفاده کرد. برای ارزیابی خدمات در کتابخانهها از مدل‌هایی که برای این کار بوجود آمده‌اند استفاده می‌شود. هدف از انجام این تحقیق بررسی هشت مدلی است که برای ارزیابی کتابخانهها بویژه در ز...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | fas |
| Published: |
University of Qom
2019-02-01
|
| Series: | علوم و فنون مدیریت اطلاعات |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://stim.qom.ac.ir/article_1286_2a5e9b9d273e71558e179b660ba161f9.pdf |
| _version_ | 1797945590030532608 |
|---|---|
| author | یعقوب نوروزی فاطمه عباسی زهرا حیدرنیا |
| author_facet | یعقوب نوروزی فاطمه عباسی زهرا حیدرنیا |
| author_sort | یعقوب نوروزی |
| collection | DOAJ |
| description | هدف: برای اینکه بتوان فعالیت‌ها و خدمات را در سازمان‌های مختلف توسعه داد باید از ابزارهای مختلف جهت ارزیابی خدمات استفاده کرد. برای ارزیابی خدمات در کتابخانهها از مدل‌هایی که برای این کار بوجود آمده‌اند استفاده می‌شود. هدف از انجام این تحقیق بررسی هشت مدلی است که برای ارزیابی کتابخانهها بویژه در زمینه خدمات کتابخانه‌ای در پژوهش‌های مختلف استفاده شده‌اند.روش/رویکرد پژوهش: در تدوین این مقاله از منابع موجود در این زمینه بهره گرفته شده است و با استفاده از روش کتابخانه‌ای اطلاعات مربوط گردآوری شد. برای گردآوری اطلاعات با استفاده از کلیدواژههای مرتبط اقدام به جستجو در پایگاههای اطلاعاتی مختلف شد. در نهایت پس از شناسایی و دستیابی به منابع ارزشمند و مرتبط از آنها برای تدوین نهایی مقاله استفاده به عمل آمد.نتیجه گیری: بررسی پیشینه‌های مربوط به مدل‌های ارزیابی مورد مطالعه نشان داد که هر کدام از این مدلها با توجه به نیاز خاصی به وجود آمده‌اند و به منظور تحقق به اهداف خاصی طراحی شده‌اند. همچنین با توجه به کاربرد آنها، مولفه‌های خاصی برای آنها در نظر گرفته شده است. ضمن اینکه بیشتر مدل‌های مورد بحث خارج از حوزه علم اطلاعات وارد این عرصه شده‌اند. |
| first_indexed | 2024-04-10T20:57:32Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-3b2a3b655d6c4c419cd3220e37a2b9e5 |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2476-6658 2476-6534 |
| language | fas |
| last_indexed | 2024-04-10T20:57:32Z |
| publishDate | 2019-02-01 |
| publisher | University of Qom |
| record_format | Article |
| series | علوم و فنون مدیریت اطلاعات |
| spelling | doaj.art-3b2a3b655d6c4c419cd3220e37a2b9e52023-01-22T19:03:39ZfasUniversity of Qomعلوم و فنون مدیریت اطلاعات2476-66582476-65342019-02-014433010.22091/stim.2019.3650.12581286تاملی بر مدل‌های ارزیابی کتابخانه‌ای: با تاکید بر خدماتیعقوب نوروزی0فاطمه عباسی1زهرا حیدرنیا2دانشیار، گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشگاه قم، قم، ایران.گروه علم اطلاعات و دانش شناسی دانشگاه قمدانشجوی کارشناسی ارشد علم اطلاعات و دانش شناسی دانشگاه قمهدف: برای اینکه بتوان فعالیت‌ها و خدمات را در سازمان‌های مختلف توسعه داد باید از ابزارهای مختلف جهت ارزیابی خدمات استفاده کرد. برای ارزیابی خدمات در کتابخانهها از مدل‌هایی که برای این کار بوجود آمده‌اند استفاده می‌شود. هدف از انجام این تحقیق بررسی هشت مدلی است که برای ارزیابی کتابخانهها بویژه در زمینه خدمات کتابخانه‌ای در پژوهش‌های مختلف استفاده شده‌اند.روش/رویکرد پژوهش: در تدوین این مقاله از منابع موجود در این زمینه بهره گرفته شده است و با استفاده از روش کتابخانه‌ای اطلاعات مربوط گردآوری شد. برای گردآوری اطلاعات با استفاده از کلیدواژههای مرتبط اقدام به جستجو در پایگاههای اطلاعاتی مختلف شد. در نهایت پس از شناسایی و دستیابی به منابع ارزشمند و مرتبط از آنها برای تدوین نهایی مقاله استفاده به عمل آمد.نتیجه گیری: بررسی پیشینه‌های مربوط به مدل‌های ارزیابی مورد مطالعه نشان داد که هر کدام از این مدلها با توجه به نیاز خاصی به وجود آمده‌اند و به منظور تحقق به اهداف خاصی طراحی شده‌اند. همچنین با توجه به کاربرد آنها، مولفه‌های خاصی برای آنها در نظر گرفته شده است. ضمن اینکه بیشتر مدل‌های مورد بحث خارج از حوزه علم اطلاعات وارد این عرصه شده‌اند.https://stim.qom.ac.ir/article_1286_2a5e9b9d273e71558e179b660ba161f9.pdfکتابخانهها و مراکز اطلاع رسانیمدل‌های ارزیابیکیفیت خدماتارزیابی خدمات |
| spellingShingle | یعقوب نوروزی فاطمه عباسی زهرا حیدرنیا تاملی بر مدل‌های ارزیابی کتابخانه‌ای: با تاکید بر خدمات علوم و فنون مدیریت اطلاعات کتابخانهها و مراکز اطلاع رسانی مدل‌های ارزیابی کیفیت خدمات ارزیابی خدمات |
| title | تاملی بر مدل‌های ارزیابی کتابخانه‌ای: با تاکید بر خدمات |
| title_full | تاملی بر مدل‌های ارزیابی کتابخانه‌ای: با تاکید بر خدمات |
| title_fullStr | تاملی بر مدل‌های ارزیابی کتابخانه‌ای: با تاکید بر خدمات |
| title_full_unstemmed | تاملی بر مدل‌های ارزیابی کتابخانه‌ای: با تاکید بر خدمات |
| title_short | تاملی بر مدل‌های ارزیابی کتابخانه‌ای: با تاکید بر خدمات |
| title_sort | تاملی بر مدل‌های ارزیابی کتابخانه‌ای با تاکید بر خدمات |
| topic | کتابخانهها و مراکز اطلاع رسانی مدل‌های ارزیابی کیفیت خدمات ارزیابی خدمات |
| url | https://stim.qom.ac.ir/article_1286_2a5e9b9d273e71558e179b660ba161f9.pdf |
| work_keys_str_mv | AT yʿqwbnwrwzy tạmlybrmdlhạyạrzyạbyḵtạbkẖạnhạybạtạḵydbrkẖdmạt AT fạṭmhʿbạsy tạmlybrmdlhạyạrzyạbyḵtạbkẖạnhạybạtạḵydbrkẖdmạt AT zhrạḥydrnyạ tạmlybrmdlhạyạrzyạbyḵtạbkẖạnhạybạtạḵydbrkẖdmạt |