ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA PARA A CONQUISTA DO CLIENTE INTERNO: ESTUDO DE CASO DA COOPERATIVA DE CREDITO SICREDI MARINGÁ
Cada vez mais organizações vêm buscando desenvolver programas de incentivos na valorização de seus colaboradores. É diante deste panorama atual de desenvolvimento de uma comunicação voltada para o cliente interno que o Endomarketing vem no intuito de colaborar com as organizações. Por meio dele é po...
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|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade Estadual de Maringá
2013-02-01
|
| Series: | Caderno de Administração |
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| author | Jane Paula Januario GRANZOTTI Patrícia BERNARDO |
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| description | Cada vez mais organizações vêm buscando desenvolver programas de incentivos na valorização de seus colaboradores. É diante deste panorama atual de desenvolvimento de uma comunicação voltada para o cliente interno que o Endomarketing vem no intuito de colaborar com as organizações. Por meio dele é possível provocar em seus funcionários um envolvimento e encantamento para com a organização, que consequentemente, influenciará seu clima organizacional e qualidade de seu atendimento. E por meio de uma sinergia, favorecer um envolvimento de seus colaboradores na busca de manter a empresa no mercado competitivo. A partir dessas perspectivas que esse trabalho, procurou investigar quais as estratégias utilizadas pela Sicredi Maringá, hoje transformada em Sicredi União, para manter seus colaboradores motivados e envolvidos com a organização criando um clima organizacional amistoso. Para tanto se utilizou como estratégia de pesquisa entrevistas realizadas através de um roteiro de investigação com os responsáveis pela área de recursos humanos. Assim, houve meio para se chegar ao melhor e fiel resultado possível. Verificou-se que a Sicredi União busca desenvolver o Endomarketing para aumentar a satisfação de seus colaboradores e melhorar o seu desempenho. E não somente desenvolve o processo como busca ferramentas de mensuração dos resultados para avaliar a sua eficácia e, se necessário, realizar correções. |
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