| Summary: | INTRODUÇÃO: a infecção pelo vírus SARS CoV 2 causa a COVID-19, caracterizado por sintomas gripais como tosse, febre, odinofagia, alterações gustativas e olfativas, podendo complicar com pneumonia, síndrome respiratória aguda grave, sepse e eventos trombóticos. Com a transmissão comunitária no Brasil, no final de março, vários serviços não essenciais foram fechados e procedimentos eletivos adiados. A legalização temporária da telemedicina mostrou-se conveniente para as cirscunstâncias das pandemia, permitindo telemonitoramento e teleconsultas, como ocorre no aplicativo Monitora COVID-19. OBJETIVO: relatar as potencialidades desses aplicativo no desenvolvimento de habilidades dos residentes de medicina de família e comunidade no acompanhamento dos casos de síndrome gripal. RELATO DE EXPERIÊNCIA: por meio do processo de trabalho nesse aplicativo, reforçaram-se princípios de integralidade, multidisciplinariedade e o método clínico centrado na pessoa, tão importante para saúde da família. O acompanhamento dos pacientes de maneira integral requereu o conhecimento das subjetividades, da experiência da doença e algumas vezes criação de vínculo. O aperfeiçoamento da habilidade comunicativa e competência cultural foram importantíssimos para boa relação e diálogo com o paciente no aplicativo. CONCLUSÃO: o aplicativo possibilitou a acompanhamento remoto de pacientes com síndrome gripal, orientando autocuidado e encaminhamento resolutivo nos casos graves. O papel da medicina de família e comunidade, seus princípios e práticas mostram-se importantes para aperfeiçoamento das práticas de cuidado nessa ferramenta.
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