Calidad de los sitios web turísticos. El caso del DTI Barcelona
Este trabajo presenta una propuesta para la evaluación integral de la calidad de un sitio web turístico. En él se aborda el estado de la cuestión sobre la calidad web, tanto en general como en el contexto especializado del turismo. Tiene como objetivo demostrar que la calidad de un sitio web turíst...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universitat de Barcelona
2019-08-01
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| Series: | ARA: Revista de Investigación en Turismo |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://revistes.ub.edu/index.php/ara/article/view/27970 |
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| author | Carles Sanabre Sara Vinyals-Mirabent Rafael Pedraza-Jiménez |
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| collection | DOAJ |
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Este trabajo presenta una propuesta para la evaluación integral de la calidad de un sitio web turístico. En él se aborda el estado de la cuestión sobre la calidad web, tanto en general como en el contexto especializado del turismo. Tiene como objetivo demostrar que la calidad de un sitio web turístico no puede ser evaluada utilizando un único sistema de análisis, procedimiento seguido y propuesto habitualmente tanto por la industria como por la academia. Tomando en consideración el sitio web oficial de la ciudad de Barcelona, esta investigación demuestra que para la evaluación integral de su calidad es necesario utilizar dos sistemas de análisis: uno de ellos centrado en los aspectos estratégicos del sitio web y otro focalizado en sus aspectos técnicos. Con el fin de validar esta hipótesis se han utilizado dos sistemas de análisis actualmente en uso: el sistema SAST (para la evaluación técnica del sitio) y el sistema WSCM (para su evaluación estratégica). Los resultados alcanzados tras la aplicación de ambos sistemas demuestran que su utilización conjunta e interrelacionada ofrece una evaluación completa y precisa del sitio web. Además, se constata que la utilización individual de un único sistema podría propiciar una evaluación parcial e inexacta del sitio web.
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| first_indexed | 2024-04-09T21:51:51Z |
| format | Article |
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| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2014-4458 |
| language | English |
| last_indexed | 2024-04-09T21:51:51Z |
| publishDate | 2019-08-01 |
| publisher | Universitat de Barcelona |
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| series | ARA: Revista de Investigación en Turismo |
| spelling | doaj.art-43b2ed20980e4786aecdddb4aa1089092023-03-24T14:57:24ZengUniversitat de BarcelonaARA: Revista de Investigación en Turismo2014-44582019-08-0191Calidad de los sitios web turísticos. El caso del DTI BarcelonaCarles Sanabre0Sara Vinyals-Mirabent1Rafael Pedraza-Jiménez2Universitat Pompeu FabraUniversitat Pompeu FabraUniversitat Pompeu Fabra Este trabajo presenta una propuesta para la evaluación integral de la calidad de un sitio web turístico. En él se aborda el estado de la cuestión sobre la calidad web, tanto en general como en el contexto especializado del turismo. Tiene como objetivo demostrar que la calidad de un sitio web turístico no puede ser evaluada utilizando un único sistema de análisis, procedimiento seguido y propuesto habitualmente tanto por la industria como por la academia. Tomando en consideración el sitio web oficial de la ciudad de Barcelona, esta investigación demuestra que para la evaluación integral de su calidad es necesario utilizar dos sistemas de análisis: uno de ellos centrado en los aspectos estratégicos del sitio web y otro focalizado en sus aspectos técnicos. Con el fin de validar esta hipótesis se han utilizado dos sistemas de análisis actualmente en uso: el sistema SAST (para la evaluación técnica del sitio) y el sistema WSCM (para su evaluación estratégica). Los resultados alcanzados tras la aplicación de ambos sistemas demuestran que su utilización conjunta e interrelacionada ofrece una evaluación completa y precisa del sitio web. Además, se constata que la utilización individual de un único sistema podría propiciar una evaluación parcial e inexacta del sitio web. https://revistes.ub.edu/index.php/ara/article/view/27970Calidad webSitio Web turísticoDTIDMOsistema de análisis webWebSite Canvas Model |
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