| Summary: | Este artículo es una reflexión crítica sobre la concepción e implicaciones de la calidad, manteniendo la tesis que la afirma como un principio jurídico abstracto y ambiguo, con limitaciones que se concretizan singularmente. A partir del marco legal en el Ecuador, se definen tensiones entre gestión y derecho, destacando el alojamiento académico de principios administrativos en el mundo jurídico. Se concluye que la calidad es un mandato, que involucra el cumplimiento obligatorio por parte de las administraciones; definiendo a la eficiencia y eficacia como consustanciales para materializarla en la función pública y así satisfacer las necesidades de los ciudadanos; sin embargo, la medición de su alcance y consiguiente garantía, son aún incipientes en el derecho administrativo.
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