Evaluación de la calidad del servicio de Prótesis Estomatológica, centrada en el liderazgo
Fundamento: Para lograr la calidad en los servicios estomatológicos se realizan investigaciones sobre su evaluación. Las definiciones entre los autores son variadas en dependencia de la importancia otorgada a diferentes dimensiones. Hasta el momento no se ha encontrado una propuesta que favorezca el...
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|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad de Ciencias Médicas de Sancti Spíritus
2021-12-01
|
| Series: | Gaceta Médica Espirituana |
| Online Access: | http://revgmespirituana.sld.cu/index.php/gme/article/view/2334 |
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| author | Lester Celaya Palleiro Esther María Rodríguez Pimienta Aislen Yanes Rojas Vicente Eloy Fardales Macías Lizandro Michel Pérez Garcí |
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| collection | DOAJ |
| description | Fundamento: Para lograr la calidad en los servicios estomatológicos se realizan investigaciones sobre su evaluación. Las definiciones entre los autores son variadas en dependencia de la importancia otorgada a diferentes dimensiones. Hasta el momento no se ha encontrado una propuesta que favorezca el protagonismo de los líderes.
Objetivo: Diseñar una metodología para la evaluación de la calidad del servicio de Prótesis Estomatológica centrada en el liderazgo en clínicas estomatológicas municipales.
Metodología: Se emplearon métodos teóricos y empíricos. Con el análisis de los documentos que rigen el proceso de evaluación de la calidad se identificaron las dimensiones priorizadas y los aspectos que se deben considerar en la elaboración de la propuesta.
Resultados: La metodología se estructuró a partir de las siguientes etapas: planificación y organización, recolección de la información y ejecución y control del proceso y para cada una de ellas se establecieron los procedimientos que se deben seguir para realizar una evaluación sistemática y alcanzar la calidad del servicio.
Conclusiones: Se diseñó una metodología para la evaluación de la calidad de los servicios de Prótesis Estomatológica centrada en el liderazgo y estructurada en tres etapas. |
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| format | Article |
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| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 1608-8921 |
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| publishDate | 2021-12-01 |
| publisher | Universidad de Ciencias Médicas de Sancti Spíritus |
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