| Summary: | Se diseñó un plan de mercadotecnia con el fin de conseguir mayor calidad en los servicios y un más rentable y eficaz aprovechamiento de los recursos informativos por parte de los usuarios del Centro de Información Científico Técnico de la Universidad de Moa. Para la investigación se empleó la metodología de Kotler (2001) y se utilizaron métodos de orden teóricos y empíricos. Como resultado se muestran las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades según el análisis de la Matriz (DAFO), lo que permite trazar estrategias para obtener mayor calidad en los servicios y aprovechamiento de los recursos informativos por los usuarios en el Centro de Información Científico Técnico de la Universidad de Moa.
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