Comportamiento de ciudadanía organizacional y satisfacción laboral en empleados operativos y gerenciales de hoteleria
El objetivo de este articulo es analizar la relación entre los comportamientos de tipo cívico y la satisfacción laboral en empleados operativos y gerenciales en empresas hoteleras de la ciudad de Zacatecas, México. Los comportamientos de ciudadanía y la satisfacción laboral son dos temas importante...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad de Manizales
2022-10-01
|
| Series: | Lúmina |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://revistasum.umanizales.edu.co/ojs/index.php/Lumina/article/view/4580 |
| _version_ | 1798019687326416896 |
|---|---|
| author | José Iván Padilla Lugo José Roberto González Hernández |
| author_facet | José Iván Padilla Lugo José Roberto González Hernández |
| author_sort | José Iván Padilla Lugo |
| collection | DOAJ |
| description |
El objetivo de este articulo es analizar la relación entre los comportamientos de tipo cívico y la satisfacción laboral en empleados operativos y gerenciales en empresas hoteleras de la ciudad de Zacatecas, México. Los comportamientos de ciudadanía y la satisfacción laboral son dos temas importantes de la experiencia de los empleados que pueden explicar el encause del capital humano hacia la prestación de mejores servicios. Se aplicó el instrumento a 212 empleados de diferentes niveles ocupacionales en 11 hoteles de la ciudad de Zacatecas. Mediante la técnica estadística correlación canónica se muestra que existe relación favorable entre las variables planteadas, lo que implicaría que el grado de satisfacción laboral de los trabajadores repercute directamente en la realización de las conductas voluntarias discrecionales que priorizan los intereses organizacionales sobre los intereses propios del trabajador. Esta correlación se confirmó tanto para el grupo de trabajadores directivos (agrupados como gerenciales) como para los operativos, aunque de manera intensificada en los primeros. Por tanto, el vínculo entre el nivel de SL y los componentes de su constructo con los CCO en su conjunto muestra la relevancia de cumplir e impulsar, como organización hotelera zacatecana, aquellos factores que son fuente de satisfacción laboral ya que estos podrían impulsar conductas (denominadas como cívicas) en favor de la organización.
|
| first_indexed | 2024-04-11T16:44:55Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-4d07d777a79d46a5b884de13196857d9 |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 0123-4072 2619-6174 |
| language | Spanish |
| last_indexed | 2024-04-11T16:44:55Z |
| publishDate | 2022-10-01 |
| publisher | Universidad de Manizales |
| record_format | Article |
| series | Lúmina |
| spelling | doaj.art-4d07d777a79d46a5b884de13196857d92022-12-22T04:13:35ZspaUniversidad de ManizalesLúmina0123-40722619-61742022-10-0123210.30554/lumina.v23.n2.4580.2022Comportamiento de ciudadanía organizacional y satisfacción laboral en empleados operativos y gerenciales de hoteleriaJosé Iván Padilla Lugo0José Roberto González HernándezUAZ El objetivo de este articulo es analizar la relación entre los comportamientos de tipo cívico y la satisfacción laboral en empleados operativos y gerenciales en empresas hoteleras de la ciudad de Zacatecas, México. Los comportamientos de ciudadanía y la satisfacción laboral son dos temas importantes de la experiencia de los empleados que pueden explicar el encause del capital humano hacia la prestación de mejores servicios. Se aplicó el instrumento a 212 empleados de diferentes niveles ocupacionales en 11 hoteles de la ciudad de Zacatecas. Mediante la técnica estadística correlación canónica se muestra que existe relación favorable entre las variables planteadas, lo que implicaría que el grado de satisfacción laboral de los trabajadores repercute directamente en la realización de las conductas voluntarias discrecionales que priorizan los intereses organizacionales sobre los intereses propios del trabajador. Esta correlación se confirmó tanto para el grupo de trabajadores directivos (agrupados como gerenciales) como para los operativos, aunque de manera intensificada en los primeros. Por tanto, el vínculo entre el nivel de SL y los componentes de su constructo con los CCO en su conjunto muestra la relevancia de cumplir e impulsar, como organización hotelera zacatecana, aquellos factores que son fuente de satisfacción laboral ya que estos podrían impulsar conductas (denominadas como cívicas) en favor de la organización. https://revistasum.umanizales.edu.co/ojs/index.php/Lumina/article/view/4580comportamiento de ciudadanía organizacional; satisfacción laboral; turismo; empleados; hotelería; correlación canónica. |
| spellingShingle | José Iván Padilla Lugo José Roberto González Hernández Comportamiento de ciudadanía organizacional y satisfacción laboral en empleados operativos y gerenciales de hoteleria Lúmina comportamiento de ciudadanía organizacional; satisfacción laboral; turismo; empleados; hotelería; correlación canónica. |
| title | Comportamiento de ciudadanía organizacional y satisfacción laboral en empleados operativos y gerenciales de hoteleria |
| title_full | Comportamiento de ciudadanía organizacional y satisfacción laboral en empleados operativos y gerenciales de hoteleria |
| title_fullStr | Comportamiento de ciudadanía organizacional y satisfacción laboral en empleados operativos y gerenciales de hoteleria |
| title_full_unstemmed | Comportamiento de ciudadanía organizacional y satisfacción laboral en empleados operativos y gerenciales de hoteleria |
| title_short | Comportamiento de ciudadanía organizacional y satisfacción laboral en empleados operativos y gerenciales de hoteleria |
| title_sort | comportamiento de ciudadania organizacional y satisfaccion laboral en empleados operativos y gerenciales de hoteleria |
| topic | comportamiento de ciudadanía organizacional; satisfacción laboral; turismo; empleados; hotelería; correlación canónica. |
| url | https://revistasum.umanizales.edu.co/ojs/index.php/Lumina/article/view/4580 |
| work_keys_str_mv | AT joseivanpadillalugo comportamientodeciudadaniaorganizacionalysatisfaccionlaboralenempleadosoperativosygerencialesdehoteleria AT joserobertogonzalezhernandez comportamientodeciudadaniaorganizacionalysatisfaccionlaboralenempleadosoperativosygerencialesdehoteleria |