Determinantes da intenção de compra online dos consumidores
A elaboração deste estudo identifica as principais variáveis que influenciam a intenção de compra online por parte dos consumidores. Mais detalhadamente foram analisadas, em termos de relevância para a intenção de compra, a confiança, o design, a proposta de valor, a entrega, a proteção e garantia...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidade Católica Portuguesa, Instituto de Gestão e das Organizações da Saúde
2023-03-01
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| Series: | Gestão e Desenvolvimento |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://journals.ucp.pt/index.php/gestaoedesenvolvimento/article/view/11874 |
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|---|---|
| author | José Campino Pedro Branquinho |
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A elaboração deste estudo identifica as principais variáveis que influenciam a intenção de compra online por parte dos consumidores. Mais detalhadamente foram analisadas, em termos de relevância para a intenção de compra, a confiança, o design, a proposta de valor, a entrega, a proteção e garantia e por último os métodos de pagamento. A recolha de dados foi efetuada através de um questionário anónimo disponibilizado online e ao qual responderam 182 indivíduos. Os resultados obtidos evidenciaram a relevância da confiança, da proposta de valor e do pagamento para a intenção de compra. Os resultados do estudo também demonstraram o diferente impacto das variáveis nos consumidores com idade igual ou inferior a 25 anos em relação aos restantes das faixas etárias superiores. Nestes casos, ficou evidenciado que a proposta de valor tem impacto na intenção de compra dos consumidores mais novos e as diferentes formas de pagamento impactam a intenção das faixas etárias superiores.
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| institution | Directory Open Access Journal |
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| publishDate | 2023-03-01 |
| publisher | Universidade Católica Portuguesa, Instituto de Gestão e das Organizações da Saúde |
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