İçsel Markalaşma Faaliyetleri İle İç Müşterinin Markayı Benimsemesi
Çalışanlar, marka vaatlerini ve deneyimlerini dış paydaşlara, yani müşterilere iletenlerdir. Müşterilerin uygun bir marka deneyimine sahip olup olmayacağı, çalışanların marka değerini ve vaatlerini iletme biçimine bağlıdır. Bu bağlamda işletmeler dış marka stratejisini içsel stratejiyle uyumlu hale...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | deu |
| Published: |
Mustafa Süleyman ÖZCAN
2018-12-01
|
| Series: | İtobiad |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/615646 |
| _version_ | 1797628440260640768 |
|---|---|
| author | Selva Seza Candan Hilal Uygurtürk |
| author_facet | Selva Seza Candan Hilal Uygurtürk |
| author_sort | Selva Seza Candan |
| collection | DOAJ |
| description | Çalışanlar, marka
vaatlerini ve deneyimlerini dış paydaşlara, yani müşterilere iletenlerdir. Müşterilerin uygun bir marka
deneyimine sahip olup olmayacağı, çalışanların marka değerini ve vaatlerini
iletme biçimine bağlıdır. Bu bağlamda işletmeler dış marka stratejisini içsel
stratejiyle uyumlu hale getirebildikleri takdirde iç
markalaşmada dolayısıyla rekabette başarıya ulaşabilirler. Bu çalışmada teorik
olarak; içsel markalaşmanın kavramı, önemi, amaçları, teknikleri ve
araçlarından detaylı olarak bahsedilmiştir. Çalışmanın devamında ise nitel
araştırma yöntemi kullanılarak örnek olay incelemesine yer verilmiştir. Örnek
olay incelemesi amacıyla bir işletmenin pazarlama, üretim ve insan kaynakları bölüm
yetkilileri ile işletmenin içsel markalaşma faaliyetleri konusunda yüz yüze
görüşme yapılmıştır. Bu görüşmeler neticesinde; içsel markalaşmaya verilen önem
düzeyinin ne olduğu, hangi bölümlerin sorumlu olduğu, kullanılan araçların
neler olduğu, başarı faktörleri ve karşılaşılan zorlukların neler olduğu tespit edilmiş ve bu doğrultuda çeşitli önerilerde bulunulmuştur. |
| first_indexed | 2024-03-11T10:38:30Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-50e4635509bc40bf84ac2d76b37a4a80 |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2147-1185 |
| language | deu |
| last_indexed | 2024-03-11T10:38:30Z |
| publishDate | 2018-12-01 |
| publisher | Mustafa Süleyman ÖZCAN |
| record_format | Article |
| series | İtobiad |
| spelling | doaj.art-50e4635509bc40bf84ac2d76b37a4a802023-11-14T09:41:19ZdeuMustafa Süleyman ÖZCANİtobiad2147-11852018-12-01743168318310.15869/itobiad.4884622197İçsel Markalaşma Faaliyetleri İle İç Müşterinin Markayı BenimsemesiSelva Seza Candan0Hilal Uygurtürk1KARABÜK ÜNİVERSİTESİ, İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİKARABUK UNIVERSITYÇalışanlar, marka vaatlerini ve deneyimlerini dış paydaşlara, yani müşterilere iletenlerdir. Müşterilerin uygun bir marka deneyimine sahip olup olmayacağı, çalışanların marka değerini ve vaatlerini iletme biçimine bağlıdır. Bu bağlamda işletmeler dış marka stratejisini içsel stratejiyle uyumlu hale getirebildikleri takdirde iç markalaşmada dolayısıyla rekabette başarıya ulaşabilirler. Bu çalışmada teorik olarak; içsel markalaşmanın kavramı, önemi, amaçları, teknikleri ve araçlarından detaylı olarak bahsedilmiştir. Çalışmanın devamında ise nitel araştırma yöntemi kullanılarak örnek olay incelemesine yer verilmiştir. Örnek olay incelemesi amacıyla bir işletmenin pazarlama, üretim ve insan kaynakları bölüm yetkilileri ile işletmenin içsel markalaşma faaliyetleri konusunda yüz yüze görüşme yapılmıştır. Bu görüşmeler neticesinde; içsel markalaşmaya verilen önem düzeyinin ne olduğu, hangi bölümlerin sorumlu olduğu, kullanılan araçların neler olduğu, başarı faktörleri ve karşılaşılan zorlukların neler olduğu tespit edilmiş ve bu doğrultuda çeşitli önerilerde bulunulmuştur.https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/615646businessmarketingbrandbrandinginternal brandingi̇şletmepazarlamamarkamarkalaşmai̇çsel markalaşma |
| spellingShingle | Selva Seza Candan Hilal Uygurtürk İçsel Markalaşma Faaliyetleri İle İç Müşterinin Markayı Benimsemesi İtobiad business marketing brand branding internal branding i̇şletme pazarlama marka markalaşma i̇çsel markalaşma |
| title | İçsel Markalaşma Faaliyetleri İle İç Müşterinin Markayı Benimsemesi |
| title_full | İçsel Markalaşma Faaliyetleri İle İç Müşterinin Markayı Benimsemesi |
| title_fullStr | İçsel Markalaşma Faaliyetleri İle İç Müşterinin Markayı Benimsemesi |
| title_full_unstemmed | İçsel Markalaşma Faaliyetleri İle İç Müşterinin Markayı Benimsemesi |
| title_short | İçsel Markalaşma Faaliyetleri İle İç Müşterinin Markayı Benimsemesi |
| title_sort | icsel markalasma faaliyetleri ile ic musterinin markayi benimsemesi |
| topic | business marketing brand branding internal branding i̇şletme pazarlama marka markalaşma i̇çsel markalaşma |
| url | https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/615646 |
| work_keys_str_mv | AT selvasezacandan icselmarkalasmafaaliyetleriileicmusterininmarkayıbenimsemesi AT hilaluygurturk icselmarkalasmafaaliyetleriileicmusterininmarkayıbenimsemesi |